aiec (Auteur du topic), Posté le: Ven 30 Mai 2008, 10:24 Sujet du message: Erreur lors du formatage disque
Erreur lors du formatage disque1289011380
Bonjour,
Voilà, je viens de m'inscrire sur ce site terrible qui m'a permi d'apprendre beaucoup sur la Freebox en une soirée.
Le problème est le suivant : mes parents ont souscrit depuis déjà un certain temps et ont une Freebox hd V1, firmware 1.4.2, qui n'a en fait jamais bien fonctionné.
Seule la TNT fonctionne, le reste étant tributaire d'une défaillance de disque d'après ce que j'ai pu voir.
J'ai essayé de réactiver puis reformater le disque, mais le formatage part de 0% arrive à 37% puis stagne et finit par "erreur lors du formatage".
Suite aux instructions de ce site, j'ai essayé les trois axes suivants :
- Redémarrage télécommande
- Simple reboot (une 20-aine de tentatives)
- Hard reboot (une 10-aine de tentatives, avec et sans Ethernet)
- Refrodissement (pause 24h) puis redémarrage
Et à chaque fois, le formatage s'arrête à 37% et finit en erreur. J'en déduis que la Freebox hd de mes parents a ce défaut depuis le début (ils voulaient enregistrer des émissions mais n'y étaient jamais parvenu ...).
Pourraient-ils échanger la Freebox hd pour une avec un dd fonctionnel, sans échanger la Freebox ADSL ? Je précise qu'ils habitent à Lyon 7è.
rascal, Posté le: Ven 30 Mai 2008, 11:06 Sujet du message:
33093064
si effectivement c'est un pb de DD défectueux sur la box HD, il est toujours possible de demander un échange...dans ce cas il n'y aura que la Freebox HD à renvoyer, donc pas de coupure d'accès Internet et téléphone...
pour demander l'échange, le mieux c'est sans doute l'assistance chat (gratuite)
en expliquant bien le problème et les manips que tu as faites...
en revanche, je ne connais pas par coeur la procédure pour se connecter...
aiec (Auteur du topic), Posté le: Ven 30 Mai 2008, 11:52 Sujet du message:
1289011380
Merci pour ta réponse, Rascal !
Sais-tu s'il existe des points de retrait sur Lyon?
Pour ce qui est des manips, je me suis basé sur les excellents tutorials de ce site.
Par exemple, celui du hard reboot, avec la remise de l'alimentation en appuyant sur le bouton central en façade. D'abord plusieurs tentative avec le câble Ethernet (jaune) qui assure la connexion entre ADSL et hd, ensuite sans.
Je suis à la recherche d'une manière d'échanger la plus simple ,et si possible avec un temps maximum d'utilisation de leur Freebox hd existante avant l'échange, pour pouvoir avoir la télé (car c'est pour mes parents et je n'y ai l'accès que rarement, étant géographiquement éloigné).
rascal, Posté le: Ven 30 Mai 2008, 12:06 Sujet du message:
33093064
à Lyon, il ne devrait pas y avoir de pb pour l'échange: point relais kyala le plus proche du domicile normalement...
Je crois qu'il suffit d'échanger la box le jour du retrait, donc pas ou peu de temps sans la Freebox!!!
Si tu as un pb pour valider l'échange, tu peux m'envoyer par MP:
-nom+prénom de tes parents
-n° téléphone Free (09..............)
-adresse email
aiec (Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Juin 2008, 23:31 Sujet du message:
1289011380
Le mail reçu et instructions super claires !!
Merci beaucoup, ma mère a pu effectuer l'échange sans aucun souci !
Trop cool rascal, je suis impressionné par ton aide et aussi l'efficacité de Free.
Moi meme je suis sur neuf telecom, mais là ca me fait réflechir, j'avoue
rascal, Posté le: Lun 09 Juin 2008, 23:57 Sujet du message:
33093064
aiec a écrit:
Le mail reçu et instructions super claires !!
Merci beaucoup, ma mère a pu effectuer l'échange sans aucun souci !
Trop cool rascal, je suis impressionné par ton aide et aussi l'efficacité de Free.
Moi meme je suis sur neuf telecom, mais là ca me fait réflechir, j'avoue
aiec (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Juin 2008, 23:05 Sujet du message:
1289011380
La hd d'échange : fonctionne 100 % (disque formate, enregistrement magneto parfait)
Oui, je confirme : Rascal, c'est fatal !
me reste plus qu'à convaincre ma femme pour faire pareil chez moi ;o)
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