Multi TV: désabonnement toujours actif après 4 semaines

[Guizmo74100 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je me suis désabonner du service multi-TV y'a maintenant 4 semaines en respectant toute la procédure. J'ai même reçu le mail de la poste confirmant la remise du colis (boitier TV) le 13 janvier.

Et pourtant dans mon compte Free le service multi-TV est toujours actif. J'ai téléphoné la semaine dernière, je suis tombé sur un monsieur très très très très gentil qui devait s'occuper du truc, que je devais attendre de recevoir un mail etc...et toujoursssssssssssssssss rien.

y'a un délai moyen pour ce genre de merdouille ?

Merci

*** Modération *** Titre édité. Ajout des "Bonjour / Merci" *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Un petit "Bonjour / Merci", c'est bien aussi...

[Guizmo74100 (Auteur du topic)]

oupssssssssssssssssss !!!

C'est juste un oubli... désolééééééééééééééé

Bonjour et Merci à tous et toutes pour votre aide et vos conseils.

encore désolé !

[BlazeToaster]

Bonjour,

Il y en a un qui attend depuis 3 mois (dans les commentaires et je crois dans le forum mais je ne retrouve pas) :

https://www.freezone.fr/article21205,nouveau--accès-direct-au-service-réclamations-Free.html

[Acetone803]

Hello

Perso, en 2021 (aout) j'ai résilié l'option multi-TV cela a été pris en compte plus d'un mois plus tard. Par contre j'ai été remboursé ensuite du mois prélevé en trop.

[lefresquel]

Identique pour moi cas aussi. J'avais résilié l'option en août 2022 et renvoyé le matos le même mois et pourtant débité les mois de septembre et octobre 2022.

Je n'ai rien dit, et avant facturation de novembre dernier, j'ai reçu un mail de Free pour m'avertir que j'avais un avoir correspondant au trop perçu du Multi TV et qu'il serait déduit de la facture de novembre.

Free est normalement correcte avec les factures mais un poils long a rembourser mais on ne peut pas tout avoir...