(V6) Wifi: reboot de la box avec le PC portable

N4YO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2023 Messages: 4

Bonjour à tous,

Tout d'abord, mes excuses si je ne poste pas au bon endroit. Depuis hier soir j'ai un problème avec ma box pour lequel je semble avoir trouvé l'origine mais pas la solution.

- Ma box reboot sans arrêt depuis hier soir
Suite à des recherches et des tests j'ai réussi à trouver la raison des reboot intempestif :
- Lorsque je suis en connexion Ethernet (PC, TV ou autre) : pas de reboot
- Lorsqu'un de mes téléphones fonctionne en Wifi avec la box : pas de reboot
- Quand mon PC portable se connecte et utilise le Wifi de la box : reboot quasiment instantané

En solution j'ai essayé :
- D'enlever mon double Wifi pour n'en remettre qu'un (j'avais séparé le 5 Ghz & le 2,4 Ghz)
- Redémarrer la box manuellement
- Changer la prise électrique de la box (elle n'est pas sur une multiprise)
- Essayer avec un second PC portable pour voir si cela ne venait pas de celui-ci
- Reboot à paramètre d'usine

J'ai lu qu'il y avait eu des problèmes sur le réseau dans ma région (Normandie) dernièrement mais techniquement j'ai Internet donc je ne pense pas que ce soit lié. Pas eu de manipulation ou autre particulière ces derniers jours.
Le fait que le Wifi sur téléphone fonctionne alors que celui sur PC entraine automatiquement un reboot de la box me rend un peu circonspect.

J'ai prévu d'appeler le service client Free dans l'après-midi, mais j'ai peur qu'ils ne comprennent pas le problème.

D'avance, Merci pour vos idées si vous en avez à partager,

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

superpec · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2014 Messages: 99

avez-vous testé avec l'alimentation du Player ?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

Vous ne donnez pas le résultat de ce test là :

- Essayer avec un second PC portable pour voir si cela ne venait pas de celui-ci

spokenman · Maître de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 877

Bonjour,

De ce que je lis je dirais que le souci vient bien du Wifi de l'ordinateur.

Avez-vous essayé de mettre à jour le pilote de la carte Wifi de votre ordinateur ?

N4YO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2023 Messages: 4

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1321

Essaie de passer ton PC portable de DHCP à IP fixe, ou inversement, révoque les baux.

PadTunes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2023 Messages: 2

Bonjour,

J'ai une revolution V6 r2. Ce matin, j'ai connecté un PC portable (Win10) via Wifi. J'ai réussi à ouvrir un VPN avec (donc j'ai eu de la connexion Internet après la connexion Wifi). Mais très vite, la Freebox s'est mise en bootloop (redémarrage quelques secondes après avoir établi la cnx Internet)...

J'ai désactivé la cnx Wifi du portable en question mais cela ne règle pas le problème.

NB : j'ai 2 PC sous Linux qui se connectent en Wifi habituellement, sans avoir posé de problème jusque là... J'ai appelé Free. Ils m'ont dit que mon cas allait être rapproché d'autres cas similaires (sans pouvoir me préciser si c'est lié à un type Freebox ou à une mise à jour de Firmware). Ils m'ont dit que cela touche 'aléatoirement' certains client...

En attendant, j'ai 15 sec de co toutes les minutes. Un 'ping -t 8.8.8.8' m'indique quand je suis connecté... Tenons nous au courant...

Bon courage Smile

rr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2018 Messages: 420

Vous êtes 2 à avoir un problème similaire, je vous conseille d'aller sur : https://dev.Freebox.fr/bugs

Et d'y décrire avec le maximum de détails votre souci. Les développeurs Freebox vont sur ce bugtracker et peuvent analyser ce qui se passe, quand le problème est reproductible.

Patfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 14

Bonjour, j'ai le même problème que vous (pour résumer). Un technicien Free m'a fait intervertir les alimentations des Server/Player ce qui a régler le problème hier soir.

Tout à fonctionné nickel jusqu'à ce midi et rebelote, reboot en boucle toutes les minutes. Le technicien m'a donc lancé un échange standard du Server. Il m'a rappelé un quart après pour me dire qu'il venait de voir qu'un correctif était en cours pour régler ce soucis (il ne savait pas pour quand) et donc qu'il annulait l'échange.

Depuis que j'ai retourné la box pour lui prendre l'étiquette en photo, la box refonctionne à nouveau (cela fait une heure pour l'instant).

N4YO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2023 Messages: 4

Hello,

De mon côté j'ai refait des tests ce midi comme demandé par l'assistance et ça refonctionnait ! Tant mieux je ne vais pas m'en plaindre même si je ne comprends toujours pas d'où vient la panne.

J'espère que les autres personnes avec le même problèmes ont réussi à le résoudre

rr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2018 Messages: 420

Vous avez quelle version de Windows exactement ?

Ici pour savoir :

https://www.commentcamarche.net/informatique/Windows/39-identifier-la-version-de-Windows-10-utilisee-sur-un-PC/#comment-connaitre-le-numero-de-version-de-Windows-10

Je me demande si une mise à jour de Windows n'aurait pas des effets de bord un peu inattendus (recherche automatique sur les réseaux locaux, ou autres ?). Si vous aviez la même version exacte, ça pourrait être une piste.

Patfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 14

À mon avis, aucun rapport avec Windows. Même quand mes ordis sont éteints, la box reboot.

Par contre, évolue dans la recherche, une fois le Wifi désactivé sur la box, la box reste toujours allumée. Si je remets le Wifi, elle reboot. Donc le problème vient du Wifi.

PadTunes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2023 Messages: 2

Bonjour,

J'ai eu une réponse à mon post sur dev.Freebox.fr concernant ce problème :

diony · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2023 Messages: 1

Bonjour, super ça marche aussi pour moi. LIEN: http://mafreebox.freebox.fr

Paramères de Freebox > Mode avancé > Partage de fichiers >Partages Windows > Décocher "Activer SMB2/SMB3" > Appliquer > OK

Et normalement, tout rentrera dans l'ordre.

Aplus Very Happy

Patfree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 14

Merci les gars, idem pour moi, ça résout le problème. Génial ! En attente du nouveau firmware en espérant que ça résoudra le souci.

Pour ceux qui se poseraient la question, désactiver le SMB2 supprime la possibilité de se servir de la box comme un disque dur sous Windows. Vous n'y aurez pas accès de votre ordinateur. Par contre, l'UPnP fonctionne toujours et vous permet toujours de visionner un film sur votre télé qui est stocké sur votre ordi.