Délai de livraison alimentation V4 [Résolu]

[Colombo (Auteur du topic)]

Le 21/05/2008, j'ai commandé sur ma console Free une alimentation Freebox V4 pour remplacer la mienne qui a rendu l'âme (test effectué chez ma voisine pour confirmer le diagnostic).

Après trois semaines d'attente, je n'ai toujours rien reçu. Deux fois, je suis allé sur le tchat de l'assistance Free où l'on m'a indiqué que ma commande "était en cours" sans pouvoir me préciser de délai de livraison.

Le "suivi de ma commande" de la console reste désespérément vide...

En revanche, l'alimentation a bien été facturée sans retard et débité ce jour sur mon compte bancaire. Trois semaine c'est long, et je pense que le minimum serait d'honorer les commandes avant de les facturer !

[graudlandre]

Si la facturation de l'alim est déjà passée, alors sans doute que tu ne devrais plus tarder à la recevoir chez toi
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Colombo (Auteur du topic)]

Des nouvelles rassurantes ...

Je suis allé sur le tchat ce matin et on m'a indiqué que le colis est parti de chez Free hier le 11/06 (en me donnant le n° du colis donc j'ai bon espoir).

[lmp]

Je connais quelqu'un à qui cela est arrivé suite à une coupure de courant occasionné par un orage a ssez violent,. La personne a été en panne pendant 3 semaines. C'est donc apparemment le délai.

[Colombo (Auteur du topic)]

J'ai reçu le colis aujourd'hui, donc affaire réglée.

(en l'occurrence l'alimentation précédente s'est éteinte de vieillesse : c'était l'alimentation d'origine qui a duré plus de 3 ans...)

[visaster]

Bonne chose que ce soit résolu

Mais tout de même, 3 semaines et 2 jours pour livrer un bête bloc alim, c'est pas hyper performant

Surtout si pendant ce temps le freenaute est privé de Freebox avec tout ce qui s'en suit (téléphone, télévision, etc....)

[graudlandre]

C'est vrai que pour l'envoi d'un simple bloc alim çà fait beaucoup de temps quand même.
Raison pour laquelle à la maison nous avons de la connectique en réserve: 1 bloc alim ADSL, 1 bloc alim hd, 1 cordon xDSL et 1 filtre ADSL supplémentaires, en cas de besoin.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[Colombo (Auteur du topic)]