Pack TV: la résiliation se fait toujours en fin de mois

MissiDine · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mai 2022 Messages: 1

Bonjour,

A ma grande surprise les abonnements pour les différents PACK TV chez Free ne se font pas de date à date (ex : du 15 mars au 15 avril), les résiliations se font à la fin du mois à minuit systématiquement (Ex : souscription le 15 mars, demande de résiliation à la fin du mois, le 31 mars à minuit plus de chaines) et pas de déduction des jours non consommés pour faire un mois.

J'ai faits une demande d'abonnement le 31 mars à 23h53 et pour ne pas que la facturation se renouvelle automatiquement j'ai choisi l'option résiliation à la fin du mois, le 1 avril à 00H00 plus de chaînes.

Merci Free !

Cela mérite une demande de remboursement ?

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Curtis Newton

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1248

Bonjour

Ecrit a Free et tu sera fixé par une réponse d'eux directement.

Je pense connaitre déjà la réponse qui sera non, mais je ne suis pas Free. Tout service supplémentaire chez Free c'est au 1er qu'il faut le souscrire pour en profiter 1 mois . Et tout ca est dut a la facturation, elle est généré a partir du 1er pour demandé un paiement a partir du 5 du mois

Cordialement

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

C'est comme ça que ça fonctionne chez Free depuis le lancement des services TV payants en 2005... Et il me semble que c'est précisé à la souscription et dans les CGV.

Vous pouvez toujours tenter de demander un geste commercial.

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 373

Ça ne fonctionne pas comme ça.

Le 1er mois vous êtes facturé au tarif plein jusqu'à la fin du mois quelque soit la date de souscription, c'est précisé, je le signale, si le pack est à 2.99€, vous payez 2.99€ quand même même le mois entier si vous souscrivez le 25 du mois par exemple.

Ensuite le 1er de chaque mois, c'est renouvelé jusqu'à la la fin du mois, à chaque fois sauf résiliation, ce qui n'existe plus c'est l'engagement de 2 mois, on peut résilier même le premier mois.

Mois en cours + renouvellement chaque mois du 1er à la fin du mois pour faire simple.