Série Free: l'étranger est-il inclus dans le forfait ?

[Sebdu64 (Auteur du topic)]

Chers amis,

Je suis surpris par le nombre de hater ici, mais faisons avec...

Donc je résume ma situation:
- je suis abonné Pop depuis 1 an environ, sans abonnement Free Mobile
- j'ai été mal conseillé en boutique et j'ai donc pris le forfait Série Free à 12,99€ (puis 9,99€ au bout d'un an)

On s'est pas mal moqué ici, car en effet le combo Pop+Forfait Free passe ce même forfait à 9,99€.

Ni une, ni deux, j'ai voulu changer de forfait dans mon interface, et là, surprise ! le Forfait Free est à 15,99€ !

est-ce normal ?
Pour bénéficier des 9,99€ pour le forfait Free, faut-il le souscrire en même temps que l'abonnement Pop ?

Merci pour vos éclaricissements !

[iFly]

Bonsoir,

En prenant l'offre Freebox Pop, il faut immédiatement relier l'offre du forfait à 19,99 et le forfait passe ainsi à 9,99 ... en boutique ils n'ont pas été cool de ne pas vous le dire.

Bref maintenant vous le savez et vous avez changé le tarif !

[Sebdu64 (Auteur du topic)]

C'est donc parce que je n'ai pas souscrit le forfait mobile simultanément avec la Pop ?

car en effet pour l'instant dans mon espace il est noté qu'aucun forfait n'est éligible à réduction.

Merci pour tes lumières !

[Renard des ondes]

Je ne pense pas que cet avantage soit uniquement en cas de souscription concomittante Pop + Forfait Free:

https://assistance.free.fr/articles/901

Le prix devrait se régulariser une fois la migration réalisée , pour le moment c'est ton Série Free qui est rattaché donc non éligible à la réduction.

[Sebdu64 (Auteur du topic)]

Bon... 'ai appellé l'assitance qui confirme que je suis éligible au forfait Free à 9,99€ et que je dois y souscrire dans mon espace.

Je m'apprettais à le faire et voici ce que je vois: il faut que je paye 15,99€

Je suis pas sorti des ronces !

[Renard des ondes]

Bonjour,

Il ne faut pas souscrire à une nouvelle offre puisque tu as déjà un Série Free rattaché à la Pop

[Sebdu64 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Comment ça en cours de migration ?

Non la portabilité est faite, mon forfait Série Free est bien actif.

Que faire alors pour passer au Forfait Free ?

Merci !

[Renard des ondes]

Il faut changer de forfait , comme sur la copie d'écran de ton message du 27/04 à 19h56 et cela s'appelle une migration. Une fois passé au forfait Free 210 Go ( sous 24 h ) celui-ci sera éligible à la réduction donc au prix de 9.99€/mois:

[Sebdu64 (Auteur du topic)]

C'est bien la-dessus que j'ai cliqué, mais ça me demande de payer 15€...

[Renard des ondes]

A priori, c'est normal effectivement... voir cet article : https://assistance.free.fr/articles/1080

Tu as donc intérêt à faire la manip 48 h avant la date de facturation habituelle mensuelle de ton forfait actuel.