(Fibre) Impossible d'avoir un rendez-vous pour un dépannage

[Cargo.49 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis hier matin, je n'ai plus de Fibre. Un ticket à été ouvert, car le problème semble venir de chez moi, et un RDV est nécessaire. Je dois cliquer sur un lien pour prendre ce RDV, et j'ai un message me disant qu'un Ticket d'incident à été ouvert, mais pas de possibilité de mettre une date. Bref je tourne en rond, et pas moyen de joindre Free, car dès que je précise le code fbx, c'est pareil, message sur le ticket d'incident.

Je ne sais pas quoi faire, car je ne sais pas si Free attend ma prise de RDV, ou si il travaille sur mon problème sans avoir besoin de venir.

Quoi faire ?

Merci de votre réponse !

[CurtisNewton]

Bonjour,

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

[loggoi]

Il est toujours possible de contacter Free au 3244, ou via WhatsApp.

[Cargo.49 (Auteur du topic)]

Merci à vous.

Impossible de m'inscrire sur aduf. -pas d'étiquette Mac sous ma Freebox. -boucle sur la page de recherche de code postal. Quand au 3244, aucune solution possible car avec l'identification de la Freebox, impossible d'avoir un technicien.
Et je suis toujours sur 3 au boot.

J'ai vraiment le pressentiment qu'ils attendent une action, que je n'ai pas la possibilité de faire, car sa tourne en rond chez Free.

Je ne sais pas quoi faire !

[menelas29]

Bonsoir Cargo.49,

Je t'ai envoyé un MP (Message Privé).