(Fibre) Comment se passe la résiliation sans installation ?

Vaiash · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2016 Messages: 4

Bonjour,

Désolé si je post dans la mauvaise section...

J'ai souscrit à une offre Fibre au mois de janvier, 1er RDV pour l'installation fin avril qui n'aboutit pas (soucis entre Free et le point de branchement) ont me dit de patienter pour un autre RDV, mais pas de nouvelle depuis jusqu'à 2 appel de leur part que j'ai manqué fin juillet, je les contacte via le tchat pour qu'il me dise de patienter, et la je viens de m'apercevoir que l'abonnement est résilié depuis le 2 août par Free sans que je sache pourquoi, et impossible de les contacter puisque je ne suis plus client.

Bref ce que je suis souhaite savoir, ece que je risque de payer des frais de résiliation sachant que je n'ai jamais été jamais raccordé et qu'elle ne viens pas de moi ?

Ont ils le droit de résilié sans raison ni prévenir ?

Merci d'avance et Désolé pour le pavé. Smile

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

JLT13200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2022 Messages: 26

Bonjour,

Poste ton problème sur:

https://www.aduf.org/

Attention aux adresses mails que tu utilises car certaines ne fonctionnent pas. Y a des employés de Free qui interviennent sur le forum de l'ADUF.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

je dirai même plus, pour les mails choisis @laposte.net ou @free.fr...

Vaiash · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2016 Messages: 4

Merci pour vos réponses, j'y vais de ce pas. 😀

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Je ne sais pas si ça arrive souvent ailleurs, mais les non réceptions de l'email de validation du compte arrivent toujours avec des @free.fr d'après ce que j'ai vu sur le forum.

Avec @laposte.net, pas vu de soucis...