(V6) Amazon Prime: problèmes de lectures des vidéos

fmand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2023 Messages: 5

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines,impossible de lire un film sur Amazon sans coupure intempestives. Le film se coupe encours de lecture, et l"écran de ma télé ( Brandt) affiche un message d erreur.: une erreur s'est produite veuillez essayer ultérieurement..

Quelqu'un a déjà rencontré ce problème ?

Lorsque je regarde le film sur mon PC pas de soucis. Mon Player pas par un câble Ethernet pas par le plug.

Merci d’avance pour votre aide !

Fm

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

frederic76 · frederic76, Posté le: Ven 20 Oct 2023, 12:01 Sujet du message: 67278 61148

Tu es en ADSL, Fibre ?

Comment est relié le Player par rapport au serveur ? Freeplug alim + réseau ou Freeplug alim et câble réseau en direct ?

Quels débits de ligne as tu ?

Est ce que ça te fait pareil sur ordi, smartphone aussi en utilisant la ligne de chez toi ?
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Collectif, c'était mieux avant !

fmand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2023 Messages: 5

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre post et désolé pour la réponse tardive !

Entre temps j'ai du changer la box V6 car je n'avais plus accès au disque dur, ni pour les enregistrements TV, ni pour ce qu'il y avait de stocker dessus. Free à fait l'échange sans problème. Pour répondre aux questions,

- le Player est relié en filaire
- pas de liaison CPL

Sur ordi, ça fonctionne sans problème... pas d'amélioration suite au remplacement de la Box. Pour le débit, je n'ai pas regardé, mais je n'ai pas de souci sur ordi. je n'ai qu'une ligne "PTT" dédiée dont j'ai vérifiées les connexions et tout est OK. j'ai réglé ma réponse au ping en mode sérénité.

Je n'ai pas encore appelé Amazon mais je me doute de la réponse Sad

"voyez avec Free".

Merci d'avance pour votre aide !

Cordialement
FMand

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 26 Oct 2023, 13:33 Sujet du message: 67278 61148

Si aucun problème sur ordi, c'est donc l'app du Player qui est en cause.

Après à voir si dans les réglages, en baissant la qualité des vidéo c'est plus fluide ou pas.
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fmand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2023 Messages: 5

Merci pour la réponse !

Malheureusement pas d'accès à l application dans le Player. Donc pb insoluble ?

Cordialement
FMand

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 26 Oct 2023, 14:37 Sujet du message: 67278 61148

Tu es sur ?

Normalement, tu devrais avoir un onglet compte avec (au moins) quelques réglages.
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fmand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2023 Messages: 5

Pratiquement sûr... Jai déjà fouillé pas mal dans les réglages. Je regarde ça ce soir de nouveau. Si jai pas accès peut être que Free peut faire quelque chose...

Je contacterai Amazon quand même au cas où...

Je tiens au courant.

Merci
FMAND

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 26 Oct 2023, 14:57 Sujet du message: 67278 61148

Ou alors c'est peut être dans ton espace client Freebox, sur Internet.

Désolé, je ne bénéficie pas de l'offre Free/Prime, ayant déjà un abo.
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fmand · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2023 Messages: 5

Je suis allé dans mon espace client déjà mais rien de paramétrable. 😕

Merci pour ton aide !