Problème important de déconnexions aléatoires

MAD01 · MAD01, Posté le: Mer 11 Oct 2023, 0:32 Sujet du message: 105644 97969

Les cartes de couverture de l'ARCEP reflètent la situation du trimestre précédent. Les donnés affichées sur la carte Fibre sont celles qui ont été mises à jour le 07 septembre pour le deuxième trimestre 2023 (donc les données avant juin 2023). Sur la carte ma connexion Internet, ce sont les données au 31 mars 2023.

Il faut parfois quelques jours pour que la carte et le test sur le site de Free soient actualisés. Mais si tu as reçu un courrier de Free c'est qu'elle l'est effectivement. Recontacte le numéro pour demander le passage à la Fibre. Les rendez vous sont vite pris et tu risques de devoir attendre plusieurs semaines avant d'avoir la Fibre.

Stéphane_ping · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2015 Messages: 1608

Bonjour,

Je ferai plus confiance au courrier que tu as reçu...

A toi de voir !

Ham13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Oct 2023 Messages: 1

Bonjour,

Chez moi tout est rentré dans l'ordre ce matin. Very Happy

lithium_ · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2010 Messages: 771

J'ai une petite question en ce qui concerne la Fibre.

Voila j'ai suivi le post plus haut et demandé la migration vers la Fibre avec l'offre Pop, j'ai reçu les mail de ce qu'il faut restitué etc, mais avec la V5 je suis sûr d'avoir pas eu le câble péritel mais direct le câble HDMI.

Il me manque ce câble péritel parce que ce qu'il faut rendre il m'indique ça comme liste :

Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL et TV:

* deux Freeplugs (si fournis avec la Freebox),
* une télécommande,
* un cordon d'alimentation électrique,

* un cordon Ethernet,
* un cordon Péritel,
* un adaptateur téléphonique.

J'ai tout sauf le câble péritel c'est grave et Free va me facturer des pénalité pour le périphérique que j'ai pas ?

Stéphane_ping · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2015 Messages: 1608

Pose leur la question, mais qui utilise encore de nos jours un câble péritel ?

Explique leur aussi que vraisemblablement tu n'as pas eu ce câble, mais plutôt un autre...

De toutes façons, as-tu le choix ?

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1136

Bonjour,

Stéphane_ping · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2015 Messages: 1608

Bonjour,

Parfait pour ta réponse, ça va en rassurer plus d'un !

Very Happy