[Résolu] 1 mois d'attente sans intervention d'Orange ?!

Jejero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2023 Messages: 6

Bonjour

Suite a une grosse chute de débit en ADSL, un technicien orange est intervenu et a constaté un défaut dans la borne (ligne non enterrée). Il a fait des modifs et cela a coupé la ligne (tel et Internet). Il faut faire un changement de borne (si j'ai bien compris).

J'ai un ticket d'incident Free ouvert depuis 1 mois, je téléphone presque tous les jours, et on me dit toujours la même chose: ça dépend pas de nous etc... J'ai pu recontacter le technicien qui me dit avoir fait des signalements à orange... mais ça n'avance pas mieux.

Cela fait 1 mois que je n'ai pas Internet, ni téléphone.

Donc, je demande si quelqu'un ici aurait une influence auprès de Orange car je commence à devenir fou !

Merci

PS: je suis en débit réduit sur tél. (aucun partage de connexion possible)

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8764

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php. Il y a des Corps Free.

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo... Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées.

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free. Inutile de renseigner ton adresse MAC.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4828

Bonjour,

Vous pouvez partager le suivi du ticket d'incident ?

Jejero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2023 Messages: 6

Merci pour les réponses !

Je viens de m'inscrire sur ADUF... Il n'y a aucun avancement sur le ticket d'incident (juste un ticket a été ouvert).

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Bonjour,

Quel nom de domaine as-tu utilisé pour t'inscrire sur l'ADUF ?

Certaines fois, l'email de validation n'arrive pas selon le domaine...

Merci

Jejero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2023 Messages: 6

J'ai mis free.fr et mon numéro de téléphone comme ligne Internet.

Mais effectivement, je ne reçois pas le mail de confirmation.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8764

Bonjour Jejero,

Je t'ai envoyé un MP (Message Privé).

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Encore un @free.fr qui ne passe pas... Sad

Jejero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2023 Messages: 6

Merci à vous 2. C'est sympa !

Je verrai cet après midi...

Jejero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2023 Messages: 6

Incroyable ! J'ai reçu un coup de fil d'un technicien orange à 12h !! Surprised

Il a passé une heure et demi à faire des allers-retours jusqu'au "central", et maintenant je suis connecté ?! Il n'était vraiment pas content du travail effectué par le technicien précédent: fils déconnectés, aucune note de travaux...

Bref, Merci à tous pour votre réactivité !

Edit: Je retiens vos remarques concernant les forums et les personnes à contacter en cas de problèmes persistants !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Tout ça, c'est la Magie "UF" !

Jejero · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Oct 2023 Messages: 6

Non, c'est juste mon acharnement au téléphone, je n'ai même pas eu le temps de m'inscrire finalement. Laughing

Mais je garde vos conseils sous le coude car j'aurai bien un nouveau problème d'ici la fin de lannée, j'y suis abonné. Rolling Eyes

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Et moi qui pensais qu'on était magique... c'est raté ! Mr. Green

Et, pessimiste, tu es !