smdi06 (Auteur du topic), Posté le: Sam 21 Oct 2023, 16:42 Sujet du message: [Résolu] (Fibre) Déménagement Free / Free: quelles modalités
[Résolu] (Fibre) Déménagement Free / Free: quelles modalités123532113965
Bonjour,
Dans le cadre de mon futur déménagement. QUESTION 1:
Il est prévu le mardi 14 novembre 2023. Je vais aller à 200 mètres de mon actuel logement et j'ai le numéro de la prise (FI) Fibre du nouveau...
Sur l'interface de déménagement de mon compte Freebox il est dit ceci:
Citation:
Merci de saisir les informations de votre nouveau logement sur les pages suivantes afin de permettre de raccorder ce dernier.
Ensuite, valider l'email qui sera envoyé à votre adresse de contact pour valider votre demande ou directement dans votre console de gestion en cliquant sur le bouton "Déménager mon abonnement" pour procéder au déménagement de votre accès Freebox sur votre nouvelle adresse."
ET
Citation:
Une fois que vous avez validé votre déménagement, votre forfait Free à votre ancien logement continuera à fonctionner jusqu'au dernier jour du mois de votre demande de déménagement.
C'est ce dernier point qui me gène car moi, si je fais la demande aujourd'hui (pour être dans les 20 jours préalables préconisés pour faire la démarche, je comprends que Free COUPERA MA CONNEXION dans mon actuel logement à la fin du mois soit le 31 octobre 2023...
Mais j'ai besoin de ma connexion jusqu'au 14 novembre 2023!!! Dans mon ancien logement...
Et après dans le nouveau... Que pouvez vous me conseiller ???
Si ya rien à faire, alors je lancerai la procédure le 1er novembre!!! Mais cela risque de ne pas être dans les 20 jours préalables...
Que conseillez vous ?
QUESTION 2:
Ici je n'ai pas de ligne téléphonique car total fibré. Là bas je ferai de même donc je suppose qu'il est inutile d'ouvrir une ligne téléphonique FT ?
Dernière édition par smdi06 le Sam 21 Oct 2023, 17:01; édité 1 fois
smdi06 (Auteur du topic), Posté le: Sam 21 Oct 2023, 16:55 Sujet du message: Re: déménagement Fibre Free vers Fibre Free *** modalités
Re: déménagement Fibre Free vers Fibre Free *** modalités123532113965
smdi06 a écrit:
Dans le cadre de mon futur déménagement.QUESTION 1:
Si ya rien à faire, alors je lancerai la procédure le 1er novembre!!! Mais cela risque de ne pas être dans les 20 jours préalables...
Que conseillez vous?
Bon.... Le conseiller m'a répondu pour la première question et c'est donc réglé...
Citation:
Oui, vous avez bien compris, non, il n'y a rien à faire sur ce point, les services seront coupés le 31/10 à minuit, de ce fait, je vous invite à lancer la demande à compter du 1e novembre effectivement.
Bien à vous,
Guillaume — Votre conseiller de proximité Free
Reste la seconde.... Mais un conseiller m'avait dit au téléphone il y a 2 mois environ que je n'avais pas à ouvrir la moindre ligne FT - Cela n'a rien à voir avec la Fibre...
Donc, sauf si vous avez une info contraire...
Citation:
QUESTION 2:
Ici je n'ai pas de ligne téléphonique car total fibré. Là bas je ferai de même donc je suppose qu'il est inutile d'ouvrir une ligne téléphonique FT ?
foley64, Posté le: Sam 21 Oct 2023, 16:58 Sujet du message:
214491194626
En effet, pas besoin d'ouvrir une ligne FT car pas la même technologie. De plus, vu que la zone est fibrée Orange, vous aurait proposé une offre Fibre directement. _________________
smdi06 (Auteur du topic), Posté le: Sam 21 Oct 2023, 17:00 Sujet du message:
123532113965
foley64 a écrit:
En effet, pas besoin d'ouvrir une ligne FT car pas la même technologie. De plus, vu que la zone est fibrée Orange, vous aurait proposé une offre Fibre directement.
Merci !
Bon, par contre, je ne suis pas ORANGE, mais Free.
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