Ligne en panne depuis le 02/11//2023, sans nouvelles...

NICODOMI · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2023 Messages: 2

Bonjour,

Depuis la tempête du 2 novembre, ma mère (82 ans) n'a plus ni Internet, ni téléphone chez elle. C'est son seul moyen de communication. J'ai signalé la panne à Free et un ticket incident a été ouvert le 12/11/2023. Depuis, pas de nouvelles, sauf un courrier lui demandant de faire des manipulations de test, que j'ai faites et qui n'ont abouti à rien.

Je ne sais plus vers qui me tourner, sachant qu'en composant le 3244 on obtient aucune info.

Quelqu'un aurait-il une solution, un conseil à me donner ?

Merci d'avance pour votre aide.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54343

Bonjour,

En Fibre ou en xDSL ?

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

NICODOMI · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2023 Messages: 2

Merci. Je viens de le faire. J'espère que quelqu'un pourra m'apporter une réponse.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 17 Nov 2023, 11:12 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

Le post sur l'ADUF:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=293080

Indique bien les précisions demandées, c'est utile (indispensable) pour avoir de l'aide...
_________________

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54343

T'as vu ?

J'ai touché ta signature... Mr. Green