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[Résolu] Problème d'activation de compte Free Mobile
 
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 Auteur   Message 
pacodoso
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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pacodoso
(Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Nov 2023, 12:32    Sujet du message: [Résolu] Problème d'activation de compte Free Mobile [Résolu] Problème d'activation de compte Free Mobile 132835 122491 		Répondre en citant
Bonjour,

Je viens de souscrire un nouvel abonnement Free Mobile, mais il n'est pas possible d'activer la ligne.

Le lien d'activation envoyé lors de la souscription avait expiré, et depuis à chaque fois que je redemande un lien et définit un mot de passe, le mot de passe n'est pas reconnu lorsque j'essaie de me connecter...

Et avec ce nouveau système de Free Proxi, impossible de joindre quelqu'un rapidement : quelle horreur, je ne vois pas du tout le côté "pratique" quand on a besoin de débloquer une situation comme celle là. Ce serait bien de pouvoir basculer sur le support "classique" en cas de besoin.  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 18 Nov 2023, 17:08    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Free Proxi, ce n'est pas pour aller plus vite justement ?  
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Sam 18 Nov 2023, 19:56    Sujet du message: Re: Problème d'activation de compte Free Mobile Re: Problème d'activation de compte Free Mobile 70618 65579 Répondre en citant
Bonjour,
pacodoso a écrit:
Je viens de souscrire un nouvel abonnement Free Mobile, mais il n'est pas possible d'activer la ligne.
Le lien d'activation envoyé lors de la souscription avait expiré

Étrange...

Il y a longtemps que je n'ai pas souscrit de nouvelle ligne chez Free Mobile...je ne sais pas si le parcours de souscription a changé ?

Tu as souscrit en ligne ou sur une borne ?

Si tu as souscrit en ligne :

1/ As-tu eu un mail avec ton ID et un mot de passe ?
2/ As-tu reçu la SIM ?

https://assistance.free.fr/articles/suivre-mon-inscription-897  
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pacodoso
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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pacodoso
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Nov 2023, 19:05    Sujet du message: 132835 122491 		Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Free Proxi, ce n'est pas pour aller plus vite justement ?

Peut-être, je ne sais pas...

Mais, j'aimais bien avoir une réponse rapidement quand j'avais un problème de ce type ou avec ma box.
Là, c'est un peu plus compliqué dans a mesure ou il faut attendre que le magasin de proximité soit ouvert, que la question soit prise en compte, qu'il y ait une réponse...  
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pacodoso
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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pacodoso
(Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Nov 2023, 19:07    Sujet du message: Re: Problème d'activation de compte Free Mobile Re: Problème d'activation de compte Free Mobile 132835 122491 		Répondre en citant
Renard des ondes a écrit:
pacodoso a écrit:
Je viens de souscrire un nouvel abonnement Free Mobile, mais il n'est pas possible d'activer la ligne. Le lien d'activation envoyé lors de la souscription avait expiré

Étrange...

Il y a longtemps que je n'ai pas souscrit de nouvelle ligne chez Free Mobile...je ne sais pas si le parcours de souscription a changé ?

Tu as souscrit en ligne ou sur une borne ?

Si tu as souscrit en ligne :

1/ As-tu eu un mail avec ton ID et un mot de passe ?
2/ As-tu reçu la SIM ?

https://assistance.free.fr/articles/suivre-mon-inscription-897

C'était une ouverture de compte en ligne.

Mais c'est vraiment bizarre: un identifiant m'avait été envoyé avec le mail de confirmation/activation.

Mais pour "régler" mon problème le service m'a transmis un nouvel identifiant: cette fois ça a fonctionné. Donc problème réglé, mais j'ai du mal à comprendre...  
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Lun 20 Nov 2023, 10:26    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
Un ID erroné, donc ?  
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pacodoso
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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pacodoso
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 23 Nov 2023, 12:00    Sujet du message: 132835 122491 		Répondre en citant
Renard des ondes a écrit:
Un ID erroné, donc ?

A priori oui, je ne savais pas que c'était possible...  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 23 Nov 2023, 16:53    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Avec tous les bugs que l'on voit tous les jours, ça semble tout à fait possible.  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 24 Nov 2023, 10:12    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,
CurtisNewton a écrit:
Free Proxi, ce n'est pas pour aller plus vite justement ?

J’avais comme un doute...

https://www.universfreebox.com/article/557361/Free-ouvre-son-service-de-proximite-Free-proxi-a-destination-de-ses-abonnes-mobile-et-les-previent-par-mail  
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