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erreur HA53
 
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chris76
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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chris76
(Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Juin 2008, 16:04    Sujet du message: erreur HA53 erreur HA53 13116 11575 		Répondre en citant
Bonjour,

Mon activation en DT chez Free est bloquée depuis vendredi, j'étais auparavant en DT chez NEuf. est ce la cause?
Je viens de passer ma matinée à tenter de joindre leur service mais ils me font tourner en bourrique. Comme je n'ai pas d'identifiant, ils semblent se renvoyer la balle.....
Que puis-je faire?
J'ai lu à différents endroits que c'est un pb de portabilité, ailleurs un pb de DSLAM...qui peut m'aider?
Merci d'avance

PS: ça commance bien.....  
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visaster
Geek de L'Univers


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visaster, Posté le: Lun 23 Juin 2008, 16:11    Sujet du message: 1331 1359 Répondre en citant
A priori c'est bien un problème de portabilité que F.T. refuse de faire. Confused

Il faudrait parvenir à modifier ton inscription Free en indiquant que tu renonces à la demande de portage du numéro.
Ensuite Free pourra re-soumettre la demande de cablage à F.T., sans la demande de portabilité.

Si l'assistance téléphonique n'est pas efficace, essaye alors plutôt l'assistance Email, ou bien l'assistance par Tchat, qui sont gratuits tous les deux Smile  
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chris76
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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chris76
(Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Juin 2008, 16:24    Sujet du message: 13116 11575 		Répondre en citant
visaster a écrit:
A priori c'est bien un problème de portabilité que F.T. refuse de faire. Confused

Il faudrait parvenir à modifier ton inscription Free en indiquant que tu renonces à la demande de portage du numéro.
Ensuite Free pourra re-soumettre la demande de cablage à F.T., sans la demande de portabilité.

Si l'assistance téléphonique n'est pas efficace, essaye alors plutôt l'assistance Email, ou bien l'assistance par Tchat, qui sont gratuits tous les deux Smile


peut être mais comment faire pour modifier ma demande d'inscription et par qui? apr téléphone et à quel numéro? y a pas plus simple?  
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visaster
Geek de L'Univers


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visaster, Posté le: Lun 23 Juin 2008, 16:31    Sujet du message: 1331 1359 Répondre en citant
Tu as essayé le numéro commercial, le 1044 ?  
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chris76
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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chris76
(Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Juin 2008, 16:38    Sujet du message: 13116 11575 		Répondre en citant
visaster a écrit:
Tu as essayé le numéro commercial, le 1044 ?


ai essayé celui-ci et le 0811 92 31 61 et 0892 13 51 61
c'est pire qu'un parcours du combattant....  
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chris76
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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chris76
(Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Juin 2008, 17:04    Sujet du message: 13116 11575 		Répondre en citant
Y a t'il un admin ou un modérateur UF quelquepart afin de me trouver une solution?

Missi  
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Lorenzo
Administrateur UF


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Lorenzo, Posté le: Lun 23 Juin 2008, 17:24    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
OK, votre dossier est déjà pris en charge par le Centre de Relation Utilisateur.  
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chris76
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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chris76
(Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Juin 2008, 17:28    Sujet du message: 13116 11575 		Répondre en citant
Lorenzo a écrit:
OK, votre dossier est déjà pris en charge par le Centre de Relation Utilisateur.


OK, Merci. espérons que cela se débloque rapidement  
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