Brain_s (Auteur du topic), Posté le: Sam 23 Aoû 2008, 14:54 Sujet du message: inscription cahotique en dégroupage total
inscription cahotique en dégroupage total1388312259
Bonjour à tous,
Ceci est mon premier post ici mais j'avoue que je suis un peu perdu.
Je rentre dans un nouvel appartement à compter de lundi.
Dans le bail, était mentionné le nom de la personne m'ayant précédé dans cet appart.
Avec le nom j'ai obtenu le numéro de téléphone et demandé mon inscription en dégroupé total.
Avant l'inscription j'avais contacté Free par mail pour savoir si je pouvais lancer mon abonnement avant de rentrer dans l'appart.
Jeudi soir j'ai donc procédé à mon inscription avec toutefois un message affiché me disant que la ligne était déjà dégroupée quelque part et que mon inscription chez Free ferait passer la ligne chez Free (jusque là OK).
Hier , j'ai reçu un mail de Free me donnant les authentifiants afin que je puisse suivre mes étapes de raccordement.
Le problème se pose aujourd'hui lorsque je reçoit réponse au mail que j'avais envoyé avant mon inscription (la personne qui m'a répondu n'a peut être pas regardé les inscriptions) et dans lequel il m'est dit ceci :
Citation:
Je vous informe que vous n'avez pas la possibilité de commander un accès Free Haut Débit sur la ligne 013030xxxx, il faut qu'elle soit éligible à l'offre Freebox TOTAL NDI, je vous invite à suivre une procédure de rétractation suivie d'une ouverture de ligne auprès de l'opérateur historique.
Sur mon suivi je suis en étape 1. Mais la question est : est-ce que je vais bien être raccordé ou pas ?
doubleclic92, Posté le: Sam 23 Aoû 2008, 17:24 Sujet du message:
59915386
Bonjour,
Es tu sur de pouvoir récupérer le numéro de l'ancien occupant du logement !!!
Si il a déménagé dans la même ville il a probablement garder son numéro !!! (à vérifier correstement).
Es tu sur que la zone soit bien dégroupée !!! _________________ doubleclic92
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