aricoseco (Auteur du topic), Posté le: Lun 05 Fév 2024, 20:07 Sujet du message: [Résolu] Ligne secondaire: « Mes options » est indisponible
[Résolu] Ligne secondaire: « Mes options » est indisponible240337216970
Bonjour à tous.
J'ai créé une ligne secondaire hier via l'espace client dans le but que mon fils, qui est actuellement à l'étranger, puisse l'utiliser en l'installant via une eSIM. Sauf que, quand je vais dans l'espace client ou dans le sien, il n'y a pas le menu "mes options" et on ne peut donc pas activer quoi que ce soit pour cette ligne.
On a pu installer le eSIM sur son téléphone sans problème, le site Free détecte même qu'elle est bien installée, mais elle reste sans réseau car on n'a pas accès à l'option pour activer les appels et les données depuis l'étranger.
Après, je me suis dit que comme c'est une ligne secondaire, c'était peut être normal de ne pas avoir ce menu de disponible ?
Mais bon, voyageant beaucoup, ce n'est pas la 1re fois que j'active une nouvelle ligne Free depuis un autre pays via une eSIM. J'ai d'ailleurs créé ma propre ligne Free alors que j'étais en Amérique du Sud il y a quelques mois sans aucun problème...
Dernière édition par aricoseco le Mar 06 Fév 2024, 22:36; édité 1 fois
aricoseco (Auteur du topic), Posté le: Lun 05 Fév 2024, 20:29 Sujet du message:
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Sans doute un autre problème lié à cette nouveauté !
C'est juste qu'il n'y pas le menu "mes options" dans la gestion de sa ligne, que ce soit dans mon espace perso ou le sien. Il reçoit le code d'accès à son compte sur son mail sans problème et y a donc accès pour télécharger sa eSIM et la configurer. Je lui ai même envoyé ma propre eSIM qui fonctionne chez lui puisque les options internationales sont déjà activées dessus.
aricoseco (Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Fév 2024, 22:35 Sujet du message:
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Je passe le sujet en résolu, même si j'ignore la raison, ce matin la page des options est enfin apparue dans l'espace client sans que je sache pourquoi.
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