Forfait 2€: bloqué à 15€ de hors forfait

Mire29 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2017 Messages: 15

Bonjour,

J'ai une question au sujet du forfait Free à 2€.

Je joue souvent à des jeux télé surtaxés, et apparemment, je suis bloqué après 15€ de hors forfait ! Pourtant je ne vois aucune limitation dans les paramètres de mon compte Free Mobile.

Alors est-ce normal ou spécifique à ce forfait ?

Et est-ce que le forfait à 20€ est bloqué de la même manière (sinon, je dois changer).

Merci beaucoup pour votre réponse

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 885

Bonjour,

Je ne sais pas si cet article est applicable au forfait 2€ (ni si ça existe encore):

https://www.universfreebox.com/article/22522

A voir si vous avez une rubrique "Gestion hors forfait" dans vos options. Moi, je ne l'ai pas, mais comme "Cette option n’apparait dans votre interface, qu’après une première restriction de services pour surconsommation", je ne sais pas.

Sinon la page 7 de la brochure tarifaire indique le montant max des hors forfaits, mais curieusement il n'y a pas de seuil pour les SMS+ pour le forfait 2€, et aucun seuil à 15€.

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2547

Bonjour,

Si, si, il y a bien un plafond en page 7:

- 20€ pour les appels et SMS
- 20€ pour Internet et les MMS (en France)