(Ultra E) Migration: comment migrer à l'Utra ?

[funnybobby (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai reçu ma Freebox Ultra samedi dernier et je me suis rendu compte que je m'était trompé et que j'avais pris le forfait Ultra Essentiel.

J'ai appelé l'assistance Free pour faire la modification avant d'aller chercher mon colis et la personne m'a dit qu'il fallait que j'aille le chercher puis l'installer et que dès le lendemain je pourrais faire cette upgrade vers le Premium.

Je me suis exécuté, j'ai installé et… Bah ! Rien dans mon compte me permet cette migration...

Je rappelle, tombe sur une autre personne qui me dit 'bah résilier et recommander le forfait Premium', je lui explique que c'est débile parce que c'est le même matos c'est pas un problème matériel mais juste logiciel mais rien à faire il veut pas, dit qu'il peut pas etc.

Bref, avez-vous eu ce souci ?

Comment faire pour passé de Essentiel à Premium ?

Merci d'avance pour vos réponses !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[rc42]

Il faut faire une migration, mais cela a un coût de 49€.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ça viendra peut-être, mais pour le moment, il faut attendre...

Essaye de poster sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo.com, yahoo.fr et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

Sans garantie pour ce genre de souci !

[funnybobby (Auteur du topic)]

Le truc, c'est que l'assistant que j'ai eu au téléphone avant que je récupère mon colis avait été clair que je pourrais dès le lendemain migrer gratuitement vers le forfait Ultra Premium…

Honnêtement, je suis un peu dégouté car j'ai plus accès à Prime pour mes colis Amazon, et encore une fois, c'est un problème qui devrait leur prendre deux secondes de changer un forfait quand, il y a aucun matériel à modifier.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Oui, mais il y a le choix du Player.

[Sebou78]

[CurtisNewton]

Bonjour,

Des nouvelles pour y passer depuis l'Ultra...

https://www.universfreebox.com/article/562732/Free-permet-desormais-de-migrer-sans-frais-de-la-Freebox-Ultra-vers-son-offre-Essentiel-mais-des-questions-se-posent

[funnybobby (Auteur du topic)]

Top ! Merci pour l'info.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Et... ça marche même dans l'autre sens !

https://www.universfreebox.com/article/562781/Free-ouvre-une-nouvelle-migration-vers-sa-Freebox-Ultra-pour-ceux-qui-veulent-plus-que-lessentiel