Francis2000 (Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers
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Francis2000 (Auteur du topic), Posté le: Mar 13 Fév 2024, 12:23 Sujet du message: Impossible de recevoir des appels en itinérance Orange
Impossible de recevoir des appels en itinérance Orange
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Bonjour,
Très fréquemment, j'essaie d'appeler ma grand mère de 90 ans (avec les soucis liés à l'âge qui vont avec) et je dois passer par WhatsApp, car son téléphone, bien qu'allumé, ne prend parfois pas les appels.
Evidemment, je mettais ça au début sur le compte de l'âge et de sa très faible appétence aux technologies mobiles, bien qu'elle s'en sorte même plutôt bien je trouve ! - mais je constate qu'en fait le problème ne vient pas d'elle ni du téléphone (elle est passée sur un iPhone Xs en eSIM que je viens de lui donner, donc changement du tel et de la carte SIM, et le problème continue).
Je viens de me rendre compte après avoir fait un fieldtest sur son iPhone qu'en fait, le réseau capte mal chez elle et bascule régulièrement en itinérance Orange (en plein Paris pourtant...) car elle est sur le réseau 20801 (donc Orange).
Et c'est en itinérance que le souci se produit, pas sur le réseau Free en natif.
Les conseillers Free me l'ont confirmé et m'ont incité à sélectionner manuellement le réseau mais le problème se renouvelle malgré tout. Et la manip étant déjà inutilement fastidueuse et complexe pour n'importe lequel d'entre nous, alors pour une mamie...
Pourtant je n'ai jamais eu de problème de mon côté avec l'itinérance orange pour les appels, en dehors d'Internet. Très étrange... J'envisage donc de la passer chez Sosh, car elle a des soucis de santé et il faut qu'on puisse la joindre facilement hors WhatsApp.
Une solution pour éviter que le problème ne se renouvelle hors portabilité sortante vers un autre opérateur ?
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CurtisNewton
Modérateur UF
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CurtisNewton, Posté le: Mar 13 Fév 2024, 12:39 Sujet du message:
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Bonjour,
J'ai déjà vu ça avec des SMS qui n'arrivait qu'en étant sur la 3G de Free...
Mais, les appels passaient en 2G en itinérance.
C'est tellement compliqué toutes ces technologie que ça coincent à un moment, surtout selon le niveau de réception des différents signaux et de leur qualité.
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