Replay: « aucun compte est créé » suite à une intervention

[Manra (Auteur du topic)]

Bonjour,

Free devait m'installer la Fibre, ça a duré 2h et ça a été débranché car le technicien m'avait branché sur quelqu'un d'autre vu que ma ligne n'est pas ouverte. Le second technicien m'a rebranché en ADSL ma Freebox. Donc pour le moment tout va bien, vu que j'ai retrouvé une connexion.

Par contre, mon téléphone fixe ne fonctionne plus, pas de tonalité. Et concernant la télévision, le Replay ne fonctionne plus, ça me note "aucun compte est créé" ?

Avez vous une solution à mes 2 problèmes techniques ?

J'ai cherché sur le net, mais je n'ai pas trouvé de solution et je ne suis pas non plus la plus douée.



Merci de vos retours

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Francois38]

Bonjour,

Oula, alors çà ca sent un souci de paramétrage chez Free, ton téléphone doit être paramétré pour ta ligne Fibre, donc si tu est revenu en ADSL il faut qu'ils te rebasculent tout sur cette ligne, pour les Replay ça doit être un truc dans le même style puisque l'abonnement est associer à une ligne

Essais de redémarrer, voir de réinitialiser ta box et si ça ne reviens pas, à par le 3244 pas vraiment de solution

[Manra (Auteur du topic)]

Merci pour ton retour !

J'ai déjà tout redémarrer, sans améliorations. j'appellerai dès demain pour voir avec eux. Je pensais bien que ça avait avoir avec toutes ses manipulations faites ses derniers jours.

[Francois38]

Tu peux appeler aujourd’hui, c'est de 8h à 21h et 7/7.

[franki06]

La ligne ADSL est censée rester branchée pendant quelques jours apres la pose de la Fibre, en cas de soucis sur la Fibre... il y a donc eu un soucis dans le process si tu avais été débranché de l'ADSL, si je ne me trompe pas.