(Ultra) Multi TV (Devialet / Player Pop): est-il facturé ?

[RenoOo (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Question : facturation potentielle ?

Le Player Pop est proposé pour 10 € de frais de port (en gros le prix du matériel) lorsqu'on migre de Delta/Devialet vers Ultra. Je pense que Free propose le Pop pour que les utilisateurs Devialet puissent continuer à bénéficier de la partie barre de son.

Le conseil est de le prendre car pour le moment, c'est le seul Player compatible pour visionner la chaîne Canal+ Live. Les Players Devialet et Apple vont devenir compatibles avec l'offre, un jour...

Quand on y réfléchi, ça fait un avantage de plus pour l'Ultra, quand tout fonctionnera avec Devialet/Apple. Ce Player correspond à l'offre multi-Player à 4.99 €. On pourra mettre ce Player sur la TV de la cuisine ou dans une chambre.

Le Multi-TV est-il facturé pour les Delta/Devialet ?

Merci aux premiers abonnés Ultra pour leur retour.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Bysoft]

Le multiTV n'est pas facturé sur ma Delta/Devialet avec l'Apple TV 4K que j'ai acheté, par contre, j'ai proposé en option le Player Pop sur mon interface abonné pour 4,99€/mois.

[RenoOo (Auteur du topic)]

Bonsoir,

C'est en effet la question. En fournissant un Player Pop "gratuit à 10 €" aux abonnés Delta/Devialet en migration vers Ultra, y aura-t-il une facturation de ce fameux Player Pop nécessaire pour bénéficier de C+. 2 Players => Devialet et Pop ?

Si je regarde mon compte, en effet, on rentre dans le cas d'une option multi-TV et on ne peut pas resiller le Player Pop sinon on n'a plus C+.

[BlazeToaster]

Bonjour,

Si lors de la Migration, seule la notion des frais de ports sont indiqués, c'est qu'il n'y a pas de facturation mensuelle.

Peut-on avoir une capture d'écran du récapitulatif avant validation ?

Merci.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonsoir,

Il y aura bien facturation du Multi TV de la Pop (5€/mois), qui est résiliable. À l'instar de la Delta Pop lorsque qu'on y réactive un Player Devialet.

Sachant que le Player Devialet d'occasion devient automatiquement le Player principal.

[Bysoft]

Bonjour,

Petit détail mais qui peut avoir son importance, ce n'est pas un Devialet "d'occasion", mais bien une migration Delta/Devialet vers Ultra et ce n'est surement pas le premier qui se pose la question.

[RenoOo (Auteur du topic)]

Bonsoir,

C'est bien ça. Devialet acheté et abonnement Delta toujours en cours avant migration.

[Patatos@dit_Jojo]

[Bysoft]

Ah oui, alors j'ai le Devialet et j'ai (il est vrai acheté) l'Apple TV 4K et ne paye pas le Multi TV...donc pourquoi Free ne ferais pas pareil pour ceux qui ont de base acheté le Player Devialet ???

[Patatos@dit_Jojo]

Comme renseigné l'Apple TV est un Multi TV OQEE inclus, raison pour laquelle vous ne payez pas de multiple TV. C'est pareil si vous achetez une Smart TV chez Free, ou autre appareil compatible Multi TV OQEE hors de chez Free.

Free a juste mise en avant l'Apple TV en proposant l'achat sur son espace client Freebox, et comme Player TV principale sur l'offre Delta et Pop (de mémoire).

Néanmoins ça n'est pas un Player Freebox (V6, Mini 4K, Devialet, Pop, etc), lequel nécessite obligatoirement d'activer l'option multi-TV (payant) pour avoir jusqu'à 3 Players Free simultanément en Fibre optique. C'est une façon de faire payer la location du Player Free.

Le.Player Devialet acheté ne peut être qu'un Player Free principal. Seul le Devialet en location avait été un temps proposé en Multi TV (payant) uniquement sur la Pop et Delta Pop ou Apple TV. Puis finalement Free à arrêté le Multi TV.

[Bysoft]

Merci pour ces précisions mais je ne trouve pas cela normal... sauf, si rapidement Free permet rapidement pour ceux qui ont pris l'Ultra puisse avoir Canal sur Devialet et/ou Apple TV.

[Patatos@dit_Jojo]

Free a indiqué depuis le départ que canal+ Live n'est disponible que sur le Player Pop. Il a aussi indiqué faire le nécessaire pour l'Apple TV, sans indication de délai.

Par contre, il n'a rien affirmé pour le Devialet. Les acheteurs ont souscrit à l'Ultra en connaissance de cause. Ceux qui ne sont pas d'accord n'ont qu'à patienter que tout soit conforme, avant de souscrire. Et les autres sont libres de résilier.

Oui ce n'est pas normal pour le client, mais ce sont des accords commerciaux dépendant de Canal+ et Free. C'était pareil pour les bouquets canal+ arrivés sur le Player Pop, bien après son lancement. Et toujours pas disponible sur les appareils compatibles OQEE. Free semblait rejeter la faute à Canal+ pour la Pop, et les appareils compatibles OQEE.

[RenoOo (Auteur du topic)]

Bonsoir,

[RenoOo (Auteur du topic)]

Bonsoir,

[Patatos@dit_Jojo]

La réponse a été donnée plusieurs fois, en se référant aux pratiques commerciales de l'opérateur, donc de sa brochure tarifaire (datant du 30/01/2024 date de lancement de l'Ultra). Vous refusez de la considérer, il vous appartient d'attendre un témoignage, ou de faire votre propre expérience.

Avez-vous vu quelque part que Free ne facture pas le Multi TV à partir d'un 2ème Players Free, dans une de ses offres, dans le descriptif de l'Ultra, ou dans la brochure tarifaire ?

N'avez-vous pas lu l'article UF sur la compatibilité du Devialet avec l'Ultra, et que la Pop passe en Multi TV ?

https://www.universfreebox.com/article/560553/le-Player-Devialet-est-compatible-avec-la-Freebox-Ultra

Ne savez-vous pas que le fait de rattacher un Devialet à l'offre Delta Pop, faut automatiquement basculer le payer Pop en Multi TV payant ?

Quelle est la différence avec le fait de garder le Devialet, en migrant sur l'Ultra et choisissant quand même de prendre le Player Pop ?