bruiz (Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Mar 2024, 13:16 Sujet du message: @libertysurf.fr: adresse étrangement bloquée depuis un jour
@libertysurf.fr: adresse étrangement bloquée depuis un jour151815139610
Bonjour,
Mon adresse mail principale xxx.xxx@libertysurf.fr est bloquée depuis 1 jour pour une raison que j’ignore (émission et réception). et personne n'est capable de me venir en aide efficacement au service assistance, quel je-m'en-foutisme !!
Cette adresse est bloquée tant sur mon PC portable que fixe et également sur mon téléphone (iPhone). Sur le webmail, mon mot de passe n’est plus reconnu.
- Serveur POP3 utilisé: pop.free.fr: port 995
- Serveur SMTP utilisé: smtp.free.fr: port 465
Le mot de passe n’est utilisé que pour la messagerie et en aucun cas pour se connecter sur des sites. Il est composé de caractères alphanumériques. Cette adresse mail est utilisée à mon domicile, aucune utilisation dans des réseaux ouverts (tels que: Wifi d'hôtels, de gare, etc...).
Pourriez-vous SVP me débloquer cette adresse mail au plus vite, car c’est mon adresse principale ?
Cette adresse n’est utilisée qu’à des fins personnelles et en aucun cas commerciales.
Merci pour votre aide !
Cordialement
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
menelas29, Posté le: Mer 27 Mar 2024, 14:44 Sujet du message:
144969133405
Bonjour,
Quel est le message d'erreur quand tu envoies un message à ce compte ?
Si tu as le message d'erreur "User Unknown", c'est que ton compte est compromis. Si c'est le cas, il faut faire un message à Abuse. Voici la procédure à suivre:
bruiz (Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Mar 2024, 20:33 Sujet du message:
151815139610
Bonsoir à tous,
Merci pour vos messages !
Effectivement, il s'agit d'un compte compromis et mon adresse est bloquée sans en connaitre la raison. Bien sur, je pourrai passer sur une autre messagerie, mais ce n'est pas le pb actuel. J'ai absolument besoin de retrouver l'usage de ma messagerie.
j'ai bien entendu passé un mail à Abuse, mais aucune réponse depuis plus de 24 heures et mes besoins sont urgents. je cherche de l'aide efficace. L'assistance de proximité de Free est catastrophique, réponses avec des messages stéréotypés.
bruiz (Auteur du topic), Posté le: Mer 27 Mar 2024, 20:47 Sujet du message:
151815139610
Bonsoir menelas29,
Tout d'abord... Merci !
Le mail est passé à Abuse en précisant tout ce qui est en ma possession. Le mot de passe n'est utilisé que pour ma messagerie et jamais pour un quelconque site.
bruiz (Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Mar 2024, 12:35 Sujet du message:
151815139610
Ça ne fait pas trop avancé !!
Ce qui est sur, c'est que la messagerie est bloquée et sur le webmail le mot de passe n'est même plus reconnu (il est évident que je suis certain du MP). Comme dit précédemment le MDP n'est utilisé que pour ma messagerie.
Abuse ne répond pas au mail et rien ne bouge, apparemment l'assistance ne peut rien faire (comme d'habitude!!!) alors que c'est Free qui bloque...
Quelqu'un aurait -il une solution afin qu'Abuse face leur travail ?
CurtisNewton, Posté le: Jeu 28 Mar 2024, 13:50 Sujet du message:
1346111885
Citation:
Ça ne fait pas trop avancé !!
Tu ne comprends pas que si tu ne donnes pas une raison et la solution, Abuse ne débloquera pas ?
Donc, oui, dire que ça doit venir d'Outlook sur mobile, ça fait avancer les choses...
Citation:
Ce qui est sur, c'est que la messagerie est bloquée et sur le webmail le mot de passe n'est même plus reconnu (il est évident que je suis certain du MP).
Et, tu ne comprends pas non plus que si elle est bloquée, c'est sur tous les supports ?
Si ça continue, je clôture la discussion, ça ne sert à rien de tourner en rond !
Dernière édition par CurtisNewton le Jeu 28 Mar 2024, 13:53; édité 1 fois
Pelot62, Posté le: Jeu 28 Mar 2024, 13:52 Sujet du message:
230068207673
Re,
CurtisNewton a écrit:
Tu ne comprends pas que si tu ne donnes pas une raison et la solution, Abuse ne débloquera pas ?
Donc, oui, dire que ça doit venir d'Outlook sur mobile, ça fait avancer les choses...
Je ne vais pas régulièrement sur le Newsgroup messagerie, mais je me souviens y avoir lu des messages à propos d'Outlook et de certains soucis similaires...
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