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(4G/4G+) Débit à seulement à 2 Mb/s ?!
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testest
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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testest
(Auteur du topic), Posté le: Dim 09 Juin 2024, 19:13    Sujet du message: (4G/4G+) Débit à seulement à 2 Mb/s ?! (4G/4G+) Débit à seulement à 2 Mb/s ?! 92451 86039
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Bonjour,

Depuis environ un mois on a un problème sur la 4G/+ dans la ville (débit de 2 Mb/s en moyenne), le problème est connu de Free qui a envoyé un email indiquant qu'il y a un problème technique et qu'ils s'en occupent et qu'ils s'excusent etc...

Depuis il n'y a plus aucune info et le problème demeure.

Je voulais contacter le service facturation ou réclamation ou commercial ou quelqu'un d'ici qui bosse chez Free qui pourrait me renseigner sur la possibilité d'avoir une remise sur la facture en compensation pour le service dégradé que l'on paye pourtant plein pot. Mais les seuls numéros disponibles mènent au service technique qui me disent qu'ils ne s'occupent que des problèmes techniques et pas de la gestion commerciale.

Du coup, comment faire pour contacter les bons interlocuteurs ?
 
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Dim 09 Juin 2024, 20:36    Sujet du message: Re: 4G/4G+ à 2Mb/s Re: 4G/4G+ à 2Mb/s 3458 3206 Répondre en citant

Il n’y a personne de chez Free ici...  
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testest
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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testest
(Auteur du topic), Posté le: Dim 09 Juin 2024, 20:51    Sujet du message: Re: 4G/4G+ à 2Mb/s Re: 4G/4G+ à 2Mb/s 92451 86039
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Oui, d'accord, ça c'était seulement une partie de mon texte (quand je parlais de facturation, réclamation, commercial je parlais de Free directement pas d'ici)

Ma vraie demande est la question posée en dernière ligne...
 
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Lun 10 Juin 2024, 8:15    Sujet du message: Re: 4G/4G+ à 2Mb/s Re: 4G/4G+ à 2Mb/s 21225 18299 Répondre en citant

Il y a jamais de remise si débit faible vu que cela depend de votre position par rapport aux antennes.  
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windaube1
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windaube1, Posté le: Lun 10 Juin 2024, 8:43    Sujet du message: 92171 85781 Répondre en citant

Aucun opérateur ne se risque à garantir un débit minimum... donc aucun espoir pour un quelconque geste commercial...

Les débits annoncés sont généralement des débits (théoriques) maximum et non minimum...


Dernière édition par windaube1 le Lun 10 Juin 2024, 13:11; édité 1 fois 
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Jmd83
Disciple de L'Univers


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Jmd83, Posté le: Lun 10 Juin 2024, 10:05    Sujet du message: Re: (4G/4G+) Débit à seulement à 2 Mb/s ?! Re: (4G/4G+) Débit à seulement à 2 Mb/s ?! 184668 169048 Répondre en citant

Par curiosité, tu payes combien ton abonnement mobile ?  
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Root33380
Hobbit de L'Univers


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Root33380, Posté le: Lun 10 Juin 2024, 21:24    Sujet du message: 237734 214668 Répondre en citant

Ce serait bien de connaître la ville pour comparer ou la zone. Rolling Eyes  
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DG33600
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DG33600, Posté le: Lun 10 Juin 2024, 21:31    Sujet du message: Re: (4G/4G+) Débit à seulement à 2 Mb/s ?! Re: (4G/4G+) Débit à seulement à 2 Mb/s ?! 35298 31270 Répondre en citant

Jmd83 a écrit:
Par curiosité tu payes combien ton abonnement mobile ?

Je dirais au grand max 19,99, sinon 15,99 si Freebox associée voire 9,99 si Pop, ou encore de 8,99 à 11,99 selon la date de souscription. [Edit: voir encore moins si on a une très vieille VP. Laughing

J'ai bon ? Wink

Si on est procédurier ça peut valoir le coup, quand à savoir si ça vaut le coût... Rolling Eyes
 
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Lun 10 Juin 2024, 22:17    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Une très vieille VP, c'est 9.99€, soit le même cas de figure que la Pop, avec ou sans Freebox. Wink  
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DG33600
Geek de L'Univers


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DG33600, Posté le: Mar 11 Juin 2024, 2:13    Sujet du message: 35298 31270 Répondre en citant

Il ne resterait plus personne dans les 4,99 ou 5,99€ ?

Hors 2€ avec booster...
 
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Mar 11 Juin 2024, 21:50    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Je ne crois pas, à priori la dernière en date était à 9.99 €, par exemple:

https://mobile.free.fr/docs/veepee/FIS_veepee.pdf

Le temps des VP à 0.99 € / 1 an est loin derrière !
 
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DG33600
Geek de L'Univers


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DG33600, Posté le: Mar 11 Juin 2024, 23:06    Sujet du message: 35298 31270 Répondre en citant

1,99€ c’était l’bon temps !  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mer 12 Juin 2024, 11:20    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

C'était quand même des prix délirants... car trop bas...
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Mer 12 Juin 2024, 11:51    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Je les ai quasiment toutes prises... Very Happy  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mer 12 Juin 2024, 17:40    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Ça ne m'étonne nullement !
 
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