Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ?

Nino_nino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2024 Messages: 23

Bonjour,

Je viens de me réabonné avec conservation de numéro de tel à la Freebox revolution, et je viens de recevoir le mail de confirmation de Free. Dans ce mail sur la section paiement, il y a une ligne "construction de ligne 39,99€" comme ci-dessous:

Également sur la 1ère facture:

- Mise en service 49€
- Construction de ligne 39,99€
- Envoi Freebox Offert

Moyen de paiement:
Prélèvement automatique

Je ne comprends ces frais de construction puisque la ligne existe déjà. J'ai essayé de contacter Free au 1044 et au 3244 mais je n'ai qu'un serveur vocale me disant que l'inscription suit sont court et ça raccroche.

Merci pour votre aide et vos informations à ce sujet.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1985

Vous avez changé de fournisseur ?

Nino_nino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2024 Messages: 23

Oui, j'étais chez Sosh.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1985

Depuis longtemps...

Nino_nino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2024 Messages: 23

Depuis 4 mois, j'étais chez Free avant avec la revolution (sans TVbyCanal) et je suis parti car je payais pres de 40 € alors qu'elle est maintenant en Light à 30€. Comme Free a refusé de me faire passer sur cette offre qui étais identique mais moins cher et apres contact avec l'assistance, la seule solution que l'on m'a proposé était de partir pour ensuite revenir. Ce que j'ai fait.

Je pense qu'il n'y auras pas ces frais de construction car la ligne est active. Le problème avec Free c'est que l'on ne paut pas les contacter une fois une procédure engagée (ici l'inscription) A ce niveau Sosh est meilleur du moins on peux les contacter après pour les réponses c'est autre chose... Smile

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1985

Vous avez pas profité de la vente privée Veepee.

Nino_nino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2024 Messages: 23

Non, j'ai raté le coche !

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1740

Il me semble qu'il faut au 6 mois avant de revenir chez Free.

Nino_nino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Fév 2024 Messages: 23

Non, 3 mois suffisent d’après la brochure tarifaire (frais annexe), sinon facturation 100€.

"Frais de réactivation d’un accès ayant supporté un service Freebox. Dans le même local au même nom au cours des 3 derniers mois, hors CLNS. 100€".

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1985

Des fois, laissé un message sur forum de l'ADUF:

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des corps Free...

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 913

Bonjour,

Pas besoin de l'envoyer sur l'ADUF... il y a toujours ces frais lorsqu'on souscrit en ligne ou par téléphone.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1985

Oui, pour les frais de mise en service !

Mais, si c'est la Fibre, il y a pas de frais de construction de ligne, ces frais étaient pour l'xDSL..

Pelot62 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2021 Messages: 178

Bonjour,

Les frais de construction de ligne correspondent à une mise en service quand il n'y pas de ligne inactive desservant l'adresse... car dans ce cas, il ne suffit pas de recâbler au répartiteur...

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1985

Pour la Fibre, il y a rarement des frais de construction de ligne comme tout a été fait lors installation de la Fibre.

Busyspider

Bonjour,