Nino_nino (Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Juil 2024, 16:18 Sujet du message: Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ?
Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ?240773217309
Bonjour,
Je viens de me réabonné avec conservation de numéro de tel à la Freebox revolution, et je viens de recevoir le mail de confirmation de Free. Dans ce mail sur la section paiement, il y a une ligne "construction de ligne 39,99€" comme ci-dessous:
Également sur la 1ère facture:
- Mise en service 49€
- Construction de ligne 39,99€
- Envoi Freebox Offert
Moyen de paiement:
Prélèvement automatique
Je ne comprends ces frais de construction puisque la ligne existe déjà. J'ai essayé de contacter Free au 1044 et au 3244 mais je n'ai qu'un serveur vocale me disant que l'inscription suit sont court et ça raccroche.
Merci pour votre aide et vos informations à ce sujet.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Nino_nino (Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Juil 2024, 17:33 Sujet du message:
240773217309
Depuis 4 mois, j'étais chez Free avant avec la revolution (sans TVbyCanal) et je suis parti car je payais pres de 40 € alors qu'elle est maintenant en Light à 30€. Comme Free a refusé de me faire passer sur cette offre qui étais identique mais moins cher et apres contact avec l'assistance, la seule solution que l'on m'a proposé était de partir pour ensuite revenir. Ce que j'ai fait.
Je pense qu'il n'y auras pas ces frais de construction car la ligne est active. Le problème avec Free c'est que l'on ne paut pas les contacter une fois une procédure engagée (ici l'inscription) A ce niveau Sosh est meilleur du moins on peux les contacter après pour les réponses c'est autre chose...
Pelot62, Posté le: Mar 09 Juil 2024, 9:40 Sujet du message:
230068207673
Bonjour,
Les frais de construction de ligne correspondent à une mise en service quand il n'y pas de ligne inactive desservant l'adresse... car dans ce cas, il ne suffit pas de recâbler au répartiteur...
Busyspider, Posté le: Mar 09 Juil 2024, 11:20 Sujet du message: Re: Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ?
Re: Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ?1313311589
Bonjour,
Nino_nino a écrit:
Également sur la 1ère facture:
- Mise en service 49€
- Construction de ligne 39,99€
La demande ici a été faite en ADSL et en construction de ligne !
Pour la Fibre Free le propose dès la début de la souscription (si adresse bien éligible) et demande le numéro de la PTO dans ce cas. Et il n'y a aucun frais de construction, ni de raccordement en Fibre.
L'adresse doit être mal référencée (pour Free) pour qu'elle ne soit pas proposé en Fibre.
Edit: et si l'accès est en ADSL, il fallait indiquer pour souscrire le numéro actif de la ligne. Et pas uniquement l'adresse). Tu as du avoir ce message "aucune ligne inactive trouvée" >> continuer ?
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