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Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ?
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Nino_nino
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Hobbit de L'Univers


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Nino_nino
(Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Juil 2024, 16:18    Sujet du message: Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ? Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ? 240773 217309
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Bonjour,

Je viens de me réabonné avec conservation de numéro de tel à la Freebox revolution, et je viens de recevoir le mail de confirmation de Free. Dans ce mail sur la section paiement, il y a une ligne "construction de ligne 39,99€" comme ci-dessous:

Également sur la 1ère facture:

- Mise en service 49€
- Construction de ligne 39,99€
- Envoi Freebox Offert

Moyen de paiement:
Prélèvement automatique

Je ne comprends ces frais de construction puisque la ligne existe déjà. J'ai essayé de contacter Free au 1044 et au 3244 mais je n'ai qu'un serveur vocale me disant que l'inscription suit sont court et ça raccroche.

Merci pour votre aide et vos informations à ce sujet.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Lun 08 Juil 2024, 16:36    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

Vous avez changé de fournisseur ?  
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Nino_nino
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Nino_nino
(Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Juil 2024, 17:05    Sujet du message: 240773 217309
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Oui, j'étais chez Sosh.  
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Lun 08 Juil 2024, 17:20    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

Depuis longtemps...  
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Nino_nino
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Nino_nino
(Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Juil 2024, 17:33    Sujet du message: 240773 217309
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Depuis 4 mois, j'étais chez Free avant avec la revolution (sans TVbyCanal) et je suis parti car je payais pres de 40 € alors qu'elle est maintenant en Light à 30€. Comme Free a refusé de me faire passer sur cette offre qui étais identique mais moins cher et apres contact avec l'assistance, la seule solution que l'on m'a proposé était de partir pour ensuite revenir. Ce que j'ai fait.

Je pense qu'il n'y auras pas ces frais de construction car la ligne est active. Le problème avec Free c'est que l'on ne paut pas les contacter une fois une procédure engagée (ici l'inscription) A ce niveau Sosh est meilleur du moins on peux les contacter après pour les réponses c'est autre chose... Smile
 
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Lun 08 Juil 2024, 17:36    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

Vous avez pas profité de la vente privée Veepee.  
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Nino_nino
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Nino_nino
(Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Juil 2024, 17:46    Sujet du message: 240773 217309
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Non, j'ai raté le coche !  
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didierc29
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didierc29, Posté le: Lun 08 Juil 2024, 18:43    Sujet du message: 7906 7106 Répondre en citant

Il me semble qu'il faut au 6 mois avant de revenir chez Free.  
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Nino_nino
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Nino_nino
(Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Juil 2024, 18:47    Sujet du message: 240773 217309
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Non, 3 mois suffisent d’après la brochure tarifaire (frais annexe), sinon facturation 100€.

"Frais de réactivation d’un accès ayant supporté un service Freebox. Dans le même local au même nom au cours des 3 derniers mois, hors CLNS. 100€".
 
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rc42
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rc42, Posté le: Lun 08 Juil 2024, 19:33    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

Des fois, laissé un message sur forum de l'ADUF:

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des corps Free...
 
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el_maestro59
Maître de L'Univers


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el_maestro59, Posté le: Mar 09 Juil 2024, 9:11    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Bonjour,

Pas besoin de l'envoyer sur l'ADUF... il y a toujours ces frais lorsqu'on souscrit en ligne ou par téléphone.
 
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rc42
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rc42, Posté le: Mar 09 Juil 2024, 9:29    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

Oui, pour les frais de mise en service !

Mais, si c'est la Fibre, il y a pas de frais de construction de ligne, ces frais étaient pour l'xDSL..
 
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Pelot62
Disciple de L'Univers


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Pelot62, Posté le: Mar 09 Juil 2024, 9:40    Sujet du message: 230068 207673 Répondre en citant

Bonjour,

Les frais de construction de ligne correspondent à une mise en service quand il n'y pas de ligne inactive desservant l'adresse... car dans ce cas, il ne suffit pas de recâbler au répartiteur...
 
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rc42
Geek de L'Univers


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rc42, Posté le: Mar 09 Juil 2024, 10:44    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant

Pour la Fibre, il y a rarement des frais de construction de ligne comme tout a été fait lors installation de la Fibre.  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Mar 09 Juil 2024, 11:20    Sujet du message: Re: Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ? Re: Nouvel abonnement: pourquoi des frais de construction ? 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour,
Nino_nino a écrit:
Également sur la 1ère facture:

- Mise en service 49€
- Construction de ligne 39,99€

La demande ici a été faite en ADSL et en construction de ligne !

Pour la Fibre Free le propose dès la début de la souscription (si adresse bien éligible) et demande le numéro de la PTO dans ce cas. Et il n'y a aucun frais de construction, ni de raccordement en Fibre.

L'adresse doit être mal référencée (pour Free) pour qu'elle ne soit pas proposé en Fibre.


Edit: et si l'accès est en ADSL, il fallait indiquer pour souscrire le numéro actif de la ligne. Et pas uniquement l'adresse). Tu as du avoir ce message "aucune ligne inactive trouvée" >> continuer ?

Et là, il ne fallait pas continuer, car tu as bien une ligne active.
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