(Ultra) Box bloquée en étape « 3C » ou « 3D »

[srouaix (Auteur du topic)]

Bonjour,

Lundi vers midi, ma Freebox Ultra s'est mis en bloqué en étape 3D.

je contacte le service client qui me dit de prendre rendez vous avec un technicien. Le soir vers 18H la connexion revient. J'annule la venue du technicien. Le service client me recontacte me demandant de reprendre rendez vous, je leur demande pourquoi. Ils me disent qu'il y a beaucoup d'erreurs sur ma ligne. Hier soir la connexion redevient indisponible, blocage en 3C cette fois ci. Un Technicien doit venir samedi mais je ne comprends toujours pas ce qu'il va faire chez moi.

De plus je regarde le status de mon NRO GRA69 et je vois qu'un switch est en erreur depuis Lundi. Bizarre quand même

https://www.Free-reseau.fr/gra69-11-FTTH

Je ne sais pas quoi faire, soit j’attends le technicien soit je recontacte le conseiller pour lui mettre le status du switch devant le nez.

Merci

*** Modération *** Titre édité. Ajout du "Bonjour / Merci" *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

Attendez le technicien, il aura peut-être plus d'infos sur ce qui se passe.

[frederic76]

Il vérifiera avec son matos si ça vient de la box ou de la ligne par ex. Et ensuite, si de ligne, essayer de voir où ça pose problème.
_________________
Collectif, c'était mieux avant !

[CurtisNewton]

Bonjour,

@srouaix
Un petit "Bonjour / Merci", c'est bien aussi...

[srouaix (Auteur du topic)]

Bonjour,

Désolé !

Merci pour les infos !!

Y a t'il un moyen de connaitre le switch sur lequel on se connecte ?

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton

[thorontor]

Il y'a peut être un pincement sur ta Fibre optique. Le technicien avec un appareil pourra détecter si il y'a une anomalie.

La Fibre ne supporte pas bien les angles droits et bien sûr, il ne faut pas la plier.