"Raccordement effectué" mais aucune connexion

Jb20000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2025 Messages: 1

Bonjour à toutes et à tous,

Je me permets de solliciter votre aide concernant ma migration Fibre Sosh => Free (sur le réseau Corsica Fibra il me semble).

Chronologie
• 04/08/2025 : inscription (Étape 1)
• 06/08/2025 : validation Free Optique (Étape 3)
• 13/08/2025 vers 21:00 : email « Branchez vos équipements »
• 15/08/2025 : relance « N’oubliez pas de brancher vos équipements » reçue

État actuel
• Espace abonné : toujours Étape 4 — « Votre ligne est en cours de raccordement »
• Chat assistance : indique « Le raccordement de la Fibre a été effectué »
• Chez moi : l’accès Sosh est toujours actif ; la Freebox ne synchronise pas (pas de PON)

Pourriez-vous vérifier mon dossier et me dire pourquoi ma connexion ne fonctionne pas ? Est-ce une bascule réseau côté infrastructure qui n’est pas encore effective, mais je préfère votre confirmation. Ce lundi je n’ai toujours aucune avancée.

Info complémentaire
Le dossier avait été annoncé initialement en commande MSA ; ce statut n’apparaît plus actuellement.

Je peux transmettre en message privé les références utiles.

Un grand Merci pour votre aide.

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11248

Bonjour,

Ici ce n'est pas Free, c'est un forum d'entraide de bénévoles

Poste également sur les forums de l'ADUF il y'a des corps Free (techniciens de chez Free)
Pour l'inscription les mails yahoo et Gmail ne sont pas acceptés
Les mails en laposte.net et free.fr sont acceptés

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 290

A première vue d'après tes écritures

Au point de mutualisation tu dois être toujours accordé sur la position orange Zosh et non raccordée sur le coupleur Free

Il y a dû y avoir un bug avec le déplacement du technicien et ton raccordement

3244 obligatoire

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2951

Au cas où, je rappelle qu'un nouveau sur le forum ne peut pas poster tout de suite avec le filtre anti spam. Donc si tu nous lis, tu peux passer par MP (eux ne sont pas bloqués)
_________________
RIP CurtisNewton Crying or Very sad

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2