Forfait 5G: Appel hors-forfait à l'étranger

[FRZ (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai effectué un appel depuis le Royaume-Uni vers un numéro anglais en 0800, qui sont gratuits uniquement pour les cartes SIM anglaises mais que Free compte comme un numéro à 2,19 euros la minute. J'ai été facturé 200 euros de hors-forfait. Est-ce que vous savez si ça vaut le coût de contacter le service réclamations ou je n'ai aucune chance de récupérer cette somme ?

Merci beaucoup,

Henri

[spokenman]

Bonsoir,

Vous voulez leur dire que vous n'avez pas fait exprès de passer 1H30 au téléphone sur un numéro surtaxé ?

Vous voulez aussi 15€ et un mars ?

[DG33600]

Peu de chances de récupérer la somme totale, mais tu peux plaider l'erreur et proposer spontanément la moitié de la somme par exemple.
Qui ne tente rien n'a rien, qui se fout de la gueule peut se prendre une baffe.