Forfait 5G: Appel hors-forfait à l'étranger

FRZ · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2019 Messages: 5

Bonjour,

J'ai effectué un appel depuis le Royaume-Uni vers un numéro anglais en 0800, qui sont gratuits uniquement pour les cartes SIM anglaises mais que Free compte comme un numéro à 2,19 euros la minute. J'ai été facturé 200 euros de hors-forfait. Est-ce que vous savez si ça vaut le coût de contacter le service réclamations ou je n'ai aucune chance de récupérer cette somme ?

Merci beaucoup,

Henri

spokenman · Maître de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 808

Bonsoir,

Vous voulez leur dire que vous n'avez pas fait exprès de passer 1H30 au téléphone sur un numéro surtaxé ?

Vous voulez aussi 15€ et un mars ?

DG33600 · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Déc 2009 Messages: 1194

Peu de chances de récupérer la somme totale, mais tu peux plaider l'erreur et proposer spontanément la moitié de la somme par exemple.
Qui ne tente rien n'a rien, qui se fout de la gueule peut se prendre une baffe.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2199

De plus la loi Kroes concernant le Roaming ne fonctionne plus en UK depuis le Brexit
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RIP CurtisNewton Crying or Very sad

1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !

2°) Pour vos archives, n'oubliez pas les PAR2

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 8203

Le problème de hors forfait avec les numéros en 0800 gratuit en France mais payants depuis l'étranger est connu depuis longtemps ..

FRZ · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Juil 2019 Messages: 5

spokenman · Maître de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 808