Free ou l'art de la mesquinerie ^^

[Albert1954 (Auteur du topic)]

Ou comment envoyer ses clients fidèles depuis plus de 20 ans directement chez la concurrence.

On constate par hasard le forfait Freebox Pop S a 23€99 / mois sans frais d'ouverture de service.
Donc intéressés on se dirige vers notre interface d'abonné à la section migration pour constater qu'en tant que client ça nous couterais 49€ de frais de migration pour un abonnement mensuel de 29€99.

Évidemment on contacte le service client pour voir s'il s'agit d'une erreur ou si ils leur est possible ,puisqu'on est clients fidèles (quand même!) de faire en direct cette migration aux même conditions que le parfait inconnu qui se présenterai chez eux actuellement.

Accompagné d'une réponse négative nous a été gentiment communiqué l'adresse postale de Free en nous conseillant d'envoyer un courrier de réclamation ...

Passons sur le fait que les professionnels du réseau Internet conseillent d'écrire un courrier...

La mesquinerie de penser que vos clients sont juste des lignes de database et des vaches à lait trop con et/ou feignantes pour faire l'effort de devoir résilier et changer d'opérateur et, qu'en conséquence on peut tabler sur le fait qu'on peut les facturer au maximum ,indépendamment de leurs années de fidélités.

Même si on peut comprendre l'idée de base de vouloir attirer, avec des offres alléchantes, de nouveaux clients, les enfants le résultat factuel est : la perte de vos clients , se sentant, à mon avis à raison, mal considérés & lésés.

1-0 donc pour le parfait inconnu qui se présente et qui est mieux traité que ces clients fidèles depuis plus de 2 décennies .

Évidemment on a migré chez Red SFR ds la journée et pourquoi pas revenir d'ici 6 mois chez Free en tant que parfait inconnu...

¯\_(ツ)_/¯

[BreizhBOX]

Ce n'est pas de la mesquinerie... tout est calculé certaines migrations sont offertes, d'autres non, certaines migrations sont impossibles car l'opérateur veut maîtriser son revenu par abonné et orienter les migrations vers une certaine direction et ralentir ou interdire les migrations dans d'autres directions.

L'offre 23.99 EUR est une offre promotionnelle réservée uniquement au clients non Free. D'ailleurs sur ce type d'offre promotionnelle il faut bien lire les conditions parfois il y a un engagement sur une période, une pénalité si on résilie de façon anticipée

L'offre que vous voyez sur votre interface est différente, c'est l'offre pour les migrations

C'EST LA MËME POLITIQUE PARTOUT !!! Inutile de jouer au malin

J'ai un proche qui paie un vieux forfait Sosh à 10 EUR avec seulement une centaine de MO en data
Or pour ce même prix il y a chez Sosh un forfait qui doit être à je ne sais plus trop disons à 50 GO au pif
Sosh lui refuse de migrer vers cette offre, on lui indique qu'elle est réservée aux clients non Sosh, résultat il n'a d'autre choix que de changer d'opérateur, mais ça le saoule, donc il ne le fait pas.

Ca semble un peu lunaire... mais bon il y a sans doute des raisons, les FAI ont du s'apercevoir que certaines personnes avaient de fortes réticences à migrer d'opérateurs. On pense notamment aux personnes âgées.

Si ça ne vous dérange pas de migrer, écoutez, profitez en.

Personnellement, le prix n'est pas le seul facteur.
Je n'ai jamais quitté Free et n'ai pas l'intention de le faire à court / moyen terme, pas par fanatisme, mais pour ceux qui montent des serveurs, Free offrent certaines prestations uniques sur le marché du FAI grand public

[coolrenea]

Bonjour, je suis client Free avec l'abonnement normal Freebox pour ma résidence principale, ma question pour ma résidence secondaire que je souhaite équiper est ce que j'aurais droit au tarif de la Pop S à 23,99 €

[rc42]