Freebox pro

[enviro (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai de gros soucis avec Free. J'avais un abonnement Freebox particulier. J'ai voulu passer pour la Freebox Pro. Cela a mis plus de 3 mois, 4 visites des techniciens, une annulation de souscription et re-souscription, et, entre-temps, plusieurs jours sans Internet. Impossible de joindre l'assistance. Il faut attendre plusieurs semaines pour obtenir une réponse.

Enfin, la connexion marche mais Free particulier continue de me facturer et contrairement ce qui a dit lors la souscription à Freebox pro que l'abonnement particulier sera automatiquement résilié, Free particulier me demande de faire une demande de résiliation et il faut payer les frais de résiliation!

Aucun numéro de téléphone de l'assistance Free pro et on ne répond pas aux messages.

Je ne sais pas quoi faire. Je regrette vraiment de passer à la Freebox pro.

[SBOF]

Bonjour,
Avez vous demander une portabilité ou cochez la case « je suis déjà client Fibre Free » , puis renseignez le numéro inscrit sur votre PTO?
Voir https://support-pro.free.fr/comment-souscrire-a-une-Freebox-pro-entant-quabonne-Freebox/#:~:text=Si%20vous%20avez%20demand%C3%A9%20%C3%A0,ancien%20abonnement%20est%20lanc%C3%A9e%20automatiquement.