clintiswood (Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Fév 2026, 14:03 Sujet du message: Souscription Freebox Pop - pas de connexion
Souscription Freebox Pop - pas de connexion245051220868
Bonjour tout le monde
J'ai souscris à la Freebox Pop le 02.02.2026. J'ai reçu mes équipements la semaine dernière le jeudi ou le vendredi. Sachant que j'étais auparavant chez Orange et que j'avais déjà une connexion Fibre, en toute logique, l'ouverture de ma connexion aurait dû se faire rapidement et à distance.
Et bien non.
J'ai été appelée par Free ce matin qui m'informait que la "raccordement" de la ligne est en cours, que je dois recevoir un mail m'informant du bon raccordement mais qu'il convenait quand même - au cas où il y aurait une difficulté au raccordement - de poser avec eux le passage d'un technicien.
Le RDV qui m'est posé est le 18 février.
Même dans le cas où il y aurait une difficulté de raccordement (que je sens gros comme une maison... m'est avis que je ne recevrai aucun mail de validation du raccordement), je pense que le prélèvement automatique sera prélevé comme prévu et pleinement début mars, sans geste commercial bien évidemment.
Je compte demander remboursement au prorata des jours d'impossibilité de jouissance du service souscrit ainsi qu'à un geste commercial sur les frais d'ouverte de 49€.
Est-ce que l'un(e) d'entre vous est parvenu à obtenir remboursement / geste commercial de Free pour ce motif (incapacité de jouir de sa connexion Internet fixe sur une période donnée)?
Merci beaucoup!
Bon après-midi à tous et toutes.
loggoi, Posté le: Mar 10 Fév 2026, 14:07 Sujet du message: Re: Souscription Freebox Pop - pas de connexion
Re: Souscription Freebox Pop - pas de connexion34583206
clintiswood a écrit:
Bonjour tout le monde
J'ai souscris à la Freebox Pop le 02.02.2026. J'ai reçu mes équipements la semaine dernière le jeudi ou le vendredi. Sachant que j'étais auparavant chez Orange et que j'avais déjà une connexion Fibre, en toute logique, l'ouverture de ma connexion aurait dû se faire rapidement et à distance.
Et bien non.
J'ai été appelée par Free ce matin qui m'informait que la "raccordement" de la ligne est en cours, que je dois recevoir un mail m'informant du bon raccordement mais qu'il convenait quand même - au cas où il y aurait une difficulté au raccordement - de poser avec eux le passage d'un technicien.
Le RDV qui m'est posé est le 18 février.
Même dans le cas où il y aurait une difficulté de raccordement (que je sens gros comme une maison... m'est avis que je ne recevrai aucun mail de validation du raccordement), je pense que le prélèvement automatique sera prélevé comme prévu et pleinement début mars, sans geste commercial bien évidemment.
Je compte demander remboursement au prorata des jours d'impossibilité de jouissance du service souscrit ainsi qu'à un geste commercial sur les frais d'ouverte de 49€.
Est-ce que l'un(e) d'entre vous est parvenu à obtenir remboursement / geste commercial de Free pour ce motif (incapacité de jouir de sa connexion Internet fixe sur une période donnée)?
Merci beaucoup!
Bon après-midi à tous et toutes.
Les prélèvements commencent à la date d'activation de la ligne
Pourquoi anticiper une situation où tout se passerait mal ??? Attendez déjà le 18 février...
JOpiron, Posté le: Mar 10 Fév 2026, 14:21 Sujet du message: Re: Souscription Freebox Pop - pas de connexion
Re: Souscription Freebox Pop - pas de connexion245052220869
loggoi a écrit:
clintiswood a écrit:
Bonjour tout le monde
J'ai souscris à la Freebox Pop le 02.02.2026. J'ai reçu mes équipements la semaine dernière le jeudi ou le vendredi. Sachant que j'étais auparavant chez Orange et que j'avais déjà une connexion Fibre, en toute logique, l'ouverture de ma connexion aurait dû se faire rapidement et à distance.
Et bien non.
J'ai été appelée par Free ce matin qui m'informait que la "raccordement" de la ligne est en cours, que je dois recevoir un mail m'informant du bon raccordement mais qu'il convenait quand même - au cas où il y aurait une difficulté au raccordement - de poser avec eux le passage d'un technicien.
Le RDV qui m'est posé est le 18 février.
Même dans le cas où il y aurait une difficulté de raccordement (que je sens gros comme une maison... m'est avis que je ne recevrai aucun mail de validation du raccordement), je pense que le prélèvement automatique sera prélevé comme prévu et pleinement début mars, sans geste commercial bien évidemment.
Je compte demander remboursement au prorata des jours d'impossibilité de jouissance du service souscrit ainsi qu'à un geste commercial sur les frais d'ouverte de 49€.
Est-ce que l'un(e) d'entre vous est parvenu à obtenir remboursement / geste commercial de Free pour ce motif (incapacité de jouir de sa connexion Internet fixe sur une période donnée)?
Merci beaucoup!
Bon après-midi à tous et toutes.
Les prélèvements commencent à la date d'activation de la ligne
Pourquoi anticiper une situation où tout se passerait mal ??? Attendez déjà le 18 février...
Pourquoi ce ton agressif ? Vous bossez pour Free?
Vous avez 11 ans et demi pour mettre 3 points d'interrogation à vos "questions"?
el_maestro59, Posté le: Mar 10 Fév 2026, 16:00 Sujet du message: Re: Souscription Freebox Pop - pas de connexion
Re: Souscription Freebox Pop - pas de connexion7616570838
JOpiron a écrit:
loggoi a écrit:
clintiswood a écrit:
Bonjour tout le monde
J'ai souscris à la Freebox Pop le 02.02.2026. J'ai reçu mes équipements la semaine dernière le jeudi ou le vendredi. Sachant que j'étais auparavant chez Orange et que j'avais déjà une connexion Fibre, en toute logique, l'ouverture de ma connexion aurait dû se faire rapidement et à distance.
Et bien non.
J'ai été appelée par Free ce matin qui m'informait que la "raccordement" de la ligne est en cours, que je dois recevoir un mail m'informant du bon raccordement mais qu'il convenait quand même - au cas où il y aurait une difficulté au raccordement - de poser avec eux le passage d'un technicien.
Le RDV qui m'est posé est le 18 février.
Même dans le cas où il y aurait une difficulté de raccordement (que je sens gros comme une maison... m'est avis que je ne recevrai aucun mail de validation du raccordement), je pense que le prélèvement automatique sera prélevé comme prévu et pleinement début mars, sans geste commercial bien évidemment.
Je compte demander remboursement au prorata des jours d'impossibilité de jouissance du service souscrit ainsi qu'à un geste commercial sur les frais d'ouverte de 49€.
Est-ce que l'un(e) d'entre vous est parvenu à obtenir remboursement / geste commercial de Free pour ce motif (incapacité de jouir de sa connexion Internet fixe sur une période donnée)?
Merci beaucoup!
Bon après-midi à tous et toutes.
Les prélèvements commencent à la date d'activation de la ligne
Pourquoi anticiper une situation où tout se passerait mal ??? Attendez déjà le 18 février...
Pourquoi ce ton agressif ? Vous bossez pour Free?
Vous avez 11 ans et demi pour mettre 3 points d'interrogation à vos "questions"?
Rien de choquant dans son message.
Et rien d'illogique dans la situation décrite non plus. Il faut laisser du temps au temps. Les gens sont trop habitués avec Amazon Prime a tout avoir rapidement...
Homer54, Posté le: Mar 10 Fév 2026, 16:20 Sujet du message:
6791161734
Bonjour,
effectivement attendre le 18/02.
Si vous constatez que la box Orange n'a plus de connexion, vous pouvez toujours brancher la Freebox (Il faut quelques minutes au technicien pour débrancher chez Orange pour rebrancher chez Free
Quand à votre question concernant le remboursement, j'ai déjà eu des remboursement pour absence de connexion (mais pas au début de l'abonnement). J'avais appelé et il m'avait fait un avoir sur prochaine facture _________________ IL EST OÙ LE NOUVEAU MODÉRATEUR ?
RIP CurtisNewton
1°) Wi-Fi, CPL ? Non ! Merci...
L'Ethernet, c'est la vie !
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