Maillekeul (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Mar 2026, 15:48 Sujet du message: Écrasement de ligne
Écrasement de ligne8144975817
Bonjour.
J'ai reçu un mail de la part de Free lundi dernier me signalant que mes services seraient bientôt indisponibles à cause d'une demande d'écrasement de ma ligne par un autre opérateur. Je contacte l'assistance pour les prévenir et me disent qu'ils feront le nécessaire mais qu'un risque de coupure était probable. Ça n'a pas loupé, le mercredi à 11h30, coupure. Depuis je n'ai plus rien, juste reçu un mail "Suivez votre passage à la Fibre", comme si on me raccordait pour la toute première fois.
L'assistance ne fait que me rabâcher de patienter et d'utiliser la 5G (sauf que ça capte super mal chez moi, je suis entre 2 relais, en bout de signal, en zone bleue).
Est-ce normal d'avoir une ligne écrasée? La faute de Free ou de l'infrastructure ? (Altitude infra chez moi, qui est une vraie catastrophe).
Je ne peux pas attendre plusieurs semaines, je suis en télétravail la moitié de la semaine.
Qu'est-ce qui est le plus rapide? Patienter pour cette reconnexion ou changer d'opérateur ?
loggoi, Posté le: Lun 16 Mar 2026, 16:32 Sujet du message: Re: Écrasement de ligne
Re: Écrasement de ligne34583206
Maillekeul a écrit:
Bonjour.
J'ai reçu un mail de la part de Free lundi dernier me signalant que mes services seraient bientôt indisponibles à cause d'une demande d'écrasement de ma ligne par un autre opérateur. Je contacte l'assistance pour les prévenir et me disent qu'ils feront le nécessaire mais qu'un risque de coupure était probable. Ça n'a pas loupé, le mercredi à 11h30, coupure. Depuis je n'ai plus rien, juste reçu un mail "Suivez votre passage à la Fibre", comme si on me raccordait pour la toute première fois.
L'assistance ne fait que me rabâcher de patienter et d'utiliser la 5G (sauf que ça capte super mal chez moi, je suis entre 2 relais, en bout de signal, en zone bleue).
Est-ce normal d'avoir une ligne écrasée? La faute de Free ou de l'infrastructure ? (Altitude infra chez moi, qui est une vraie catastrophe).
Je ne peux pas attendre plusieurs semaines, je suis en télétravail la moitié de la semaine.
Qu'est-ce qui est le plus rapide? Patienter pour cette reconnexion ou changer d'opérateur ?
Merci.
Le fautif est l'opérateur qui a écrasé votre ligne. Et changer d'opérateur ne ferait que rajouter de la complexité à une situation déjà complexe.
Maillekeul (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Mar 2026, 16:59 Sujet du message: Re: Écrasement de ligne
Re: Écrasement de ligne8144975817
loggoi a écrit:
]
Le fautif est l'opérateur qui a écrasé votre ligne. Et changer d'opérateur ne ferait que rajouter de la complexité à une situation déjà complexe.
J'ai déjà été victime d'écrasement de ligne en 2022, le remise en ligne dirait beaucoup trop longtemps, le RDV du tech infrastructure était 3 semaines après 2 semaines de coupure. J'ai souscrit chez un autre opérateur et tout a été fonctionnel et activé en 1 semaine.
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