Free Revolution & Netflix

[boxwex (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis chez Free depuis quelques année.
j'ai un abonnement Netflix séparé (que j'avais quand j'etais chez Orange et chez Bouygues pas la suite)
Jusqu ici, tout allait nikel.

Depuis 2 jours, quand je veux démarrer Netflix, j'ai le logo et un écran noir "CODE UI-801-p5.
si je vais dans détails, j'ai un message "impossible de se connecter blabla Code UI-113"

J'ai essayé les choses suivantes:
-redémarrage de la box serveur et du Player
-redémarrage en mode usine de la box serveur
-réinitialiser Netflix depuis l'écran détail
-réinitialiser Netflix depuis le menu system de la Free
-passé 1h30 avec un technicien Netflix en ligne
-relié les 2 box entre elle en filaire, et via les CPL.

rien a faire!
Dans l'onglet détail, quand je fais un test réseau, tout est OK.
Netflix fonctionne sur mon PC relié en filaire, et sur mon tel en Wifi.
j'ai envoyé une vidéo du soucis au technicien de Netflix, y a pas mal d'infos que je ne comprend pas, mais bon... ca n'a rien changé.

je pense que l'app Netflix de la Free est planté... mais comment al remettre a 0? la désinstaller pour la réinstaller?

des idées?