Aucune valorisation de la fidélisation chez Free ?

[ElPiToO (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je viens de demander une migration de revolution vers Ultra après des mois d'hésitation et de réflexion...
Et je suis consterné par l'absence totale de prise en compte du fait que je suis client chez Free depuis 20 ans !
J'ai "obtenu" la gratuité de la migration, option prévue.
Aucune proposition commerciale pour bénéficier, par exemple, de l'année à tarif réduit comme les nouveaux abonnés...
Je ne comprends pas la posture commerciale et j'ai beaucoup de témoignages autour de moi depuis que j'évoque cette situation de facilités accordées immédiatement comme le maintien d'un tarif préférentiel même après le délai d'un an écoulé. Du coup, j'ai l'impression que payer le tarif "normal" c'est finalement se faire rouler. C'est assez terrible de se dire que de respecter la règle revient finalement à être le dindon de la farce.
J'ai fait part de ma situation au service clientèle de Free et la réponse est sans appel : on vous offre les frais de migration et c'est tout.
20 ans ! Merci Free.
Il paraît que dorénavant, la fidélisation va être récompensée chez Free... effet d'annonce ou réalité ?

[loggoi]