Razmote (Auteur du topic), Posté le: Sam 11 Juil 2026, 19:37 Sujet du message: URGENT Impossible d'accéder à ma messagerie compte compromis
URGENT Impossible d'accéder à ma messagerie compte compromis6002254342
Bonjour,
Depuis 10 jours je n'ai plus accès à mon compte email principal suite à un compte compromis.
Je ne peux pas changer le mot de passe alors que je peux bien me connecter à la console d'administration.
Quand j'envoie un email sur ces 2 boites j'ai ce message en retour :
Adresse introuvable
Votre message n'est pas parvenu à xxxxxx@free.fr, car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
Je n'ai plus d'abonnement Freebox actif, l'Espace Abonné me refuse donc la connexion, et l'interface recupcompte m'indique que le compte principal n'est pas bloqué.
Envoyé email à abuse@proxad.net il y a 10 jours jours et aucune nouvelle...
J'attends des emails importants concernant un voyage à l'étranger que je dois faire d'ici la fin du mois, ne pas accéder à ma messagerie pourait m'empêcher de partir.
Impossible de recevoir un email de confirmation avec 2 comptes différents sur le site aduf.org
Impossible d'accéder au Newsgroup de Free également.
winged, Posté le: Sam 11 Juil 2026, 20:40 Sujet du message:
84727591
Bonjour,
Pour débloquer votre messagerie il faut contacter le service abuse de Free.
ci-dessous la procédure : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
Par contre il faut trouver la cause du blocage, car après décalquage par Free, il faut modifier votre mot de passe puis régler la cause du problème car si c'est pas fait ça risque d'être de nouveau bloqué.
Razmote (Auteur du topic), Posté le: Sam 11 Juil 2026, 20:51 Sujet du message:
6002254342
Merci pour votre réponse.
Le souci c'est que ce compe n'a pas été piraté.
Après pourquoi j'ai eu ce blocage, je n'en sais strictement rien.
J'ai 3 comptes email chez Free, 2 ont été compromis et le 3ième non.
Bizarre non ?
Un des 2 j'ai pu changer le mot de passe car ça n'était pas un compte principal mais rattaché.
L'autre étant un compte principal je suis coincé et c'est la ou ça fait raler car j'attends des documents importants et je suis coincé !
Justifier d'ou vient le problème est une procédure assez curieuse, c'est comme si j'allais chez mon mécano en disant que ma voiture ne marche plus mais que je sais pas pourquoi.
J'ai déjà envoyé 2 emails à abuse, la moindre des choses aurait été d'avoir un retour et me demander des explications.
Maintenant si il faut vraiment identifier le problème, je vais surement trouver une raison.
Si un admin ou autre de Free passe par la, je le remercie d'avance.
menelas29, Posté le: Sam 11 Juil 2026, 21:05 Sujet du message:
144969133405
MP reçu de Razmote :
Citation:
Salut,
Je peux plus poster sur mon sujet :
Afin d'éviter les spams, vous pourrez poster sur le forum lorsque notre système automatisé aura vérifié que vous avez une activité respectant notre charte.
J'ai l'impressions que tout se ligue contre moi
Je suis au bord de la crise de nerfs !
Je n'utilise ni Outlook ni un VPN.
De cette adresse j'ai accédée de New york et d'Australie cette année.
Le jour ou j'ai été bloqué sur mes 2 comptes j'étais en vacances en France.
menelas29, Posté le: Sam 11 Juil 2026, 21:20 Sujet du message:
144969133405
Nouveau MP reçu de Razmote :
Citation:
Merci d'avoir relayé mon message.
Il m'est impossible de contacter un admin sur les Newsgroups, je n'y ai pas accès.
Le prire c'est que j'ai crée 2 comptes sur aduf.org dans le même but et aucun email de validation reçu alors que ce sont 2 adresses de chez Free.
Je ne peux pas me connecté à Ryanair car il m'envoie un code sur cette boite aux lettres et d'autres sites également.
J'attends des emails importants et je suis coincé.
Une chose est sure c'est que si j'arrive à récupérer mon compte j'arrête la messagerie avec Free, bien que ça fasse plus de 25 ans que j'utilise ce service.
Je suis responable informatique à la retraite et je me retrouve pieds et poings liés.
Je t'embête pas plus, c'est déjà gentil de m'avoir répondu.
Bonne soirée.
Il y a un bug pour s'inscire sur le forum de l'ADUF qui dure depuis plusieurs mois
On ne reçoit pas le mail de validation
Il faut ensuite envoyer un message court et précis à abuse@proxad.net :
( 3 à 4 lignes, aux formules de politesse près suffit ...)
- sujet : compte compromis ( obligatoire : permet de filtrer les message reçus par Abuse)
- identifiant du compte :
- cause de la compromission ou du blocage : selon le motif ( indispensable )
- mesures prises: en fonction du motif de blocage (pour éviter que le compte soit bloqué à nouveau)
Et rien de plus.
A faire depuis un compte mails actif, y compris hors Free
Si la demande est conforme, le déblocage peut intervenir dans les heures ou les jours suivants.
Tester de temps en temps l'accès pour changer le mot de passe.
PS : Abuse e travaille pas le week-end et les jours fériés (sauf rares exceptions ...)
Abuse demande un motif pour être sûr que tu prendras les mesures nécessaires pour éviter un nouveau blocage.
winged, Posté le: Dim 12 Juil 2026, 10:02 Sujet du message:
84727591
Bonjour,
Le bloquage, peut venir d’un de vos client mail, iOS ou androïde.
Si vous avez changé, de mot de passe, il faut faire la modification sur tous les client sous peine d’avoir ce genre de blocage.
Cordialement
abpfr, Posté le: Dim 12 Juil 2026, 12:11 Sujet du message:
5029445381
winged a écrit:
Bonjour,
Le bloquage, peut venir d’un de vos client mail, iOS ou androïde.
Si vous avez changé, de mot de passe, il faut faire la modification sur tous les client sous peine d’avoir ce genre de blocage.
Cordialement
Pas forcément sur tous les logiciels ou applications :
certains ne sont peut-être pas assez fiables
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