Bandeau lumineux à partir application sur smartphone

[guytou08700 (Auteur du topic)]

Bonjour
J'ai l'application Free sur mon smartphone.
Quand je veux activer le bandeau lumineux, j'ai une fenêtre qui s'affiche
"Bandeau lumineux
Une erreur s'est produite
Veuillez réessayer"
avec le bouton Réessayer.
Si je clique sur le bouton, je peux activer le bandeau.
Pour le désactiver, il me met la même erreur mais ensuite, il n'a pas reconnu que le bandeau était activé. Je dois pousser le bouton vers la droite et ensuite le remettre vers la gauche.
J'ai contacté l'assistance et j'ai eu une réponse que pour éventuellement résoudre ce problème, je devais réinitialiser la box à ses paramètres d'usine. Je précise que les autres fonctions ne posent pas de problème : j'arrive bien à voir les appareils connectés, avoir la dernière facture..
Si quelqu'un a une idée, Merci de me le faire savoir.
Avec mes sincères salutations.