Pb de déménagment car ligne en cours de dégroupage total.

[spirit33 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous.

Mon problème est bien résumé dans le titre.

En effet je déménage en août pour cause de mutation professionnelle.

De ce fait je me renseigne et apprend qu'il faut télécharger différents formulaires (résiliation et déménagement) avant le 20 du mois pour effet le mois suivant. Et là c'est la drame ...

Je n'ai plus accès à ma console de gestion. Elle bloque sur la page de raccordement en cours avec blocage à l'étape 1 : prise en compte en juillet 2004. Donc pas de résiliation ou déménagement possible.

Je me dis mais pourquoi ...

Quelques coups de fil et de tchat plus tard, j'apprends que ma ligne passe en dégroupage total. Mais bon voilà plus d'un mois voir bientôt deux que c'est comme ça.
Après avoir envoyé une V4 sans prévenir, il me font la même chose avec le DT.

La Hotline me dit gentillement que lorsque je connaitrais mon nouveau n° de téléphone, je les rappelle et on fait tout par téléphone.

Le hic, c'est que j'arrive dans un nouveau logement. Ce ne sera que le 5 août que je saurais si la ligne est active avec n° (grâce au branchement sur la ligne : Merci pour l'info sur le forum).

Donc mes grandes questions sont:
Est ce que cela va bien se passer ?
Et surtout, est ce que la fermeture de ma ligne actuelle pourra se faire très rapidement sans souci pour que le prochain locataire n'ai aucun problème de ligne à son arrivée.

Merci pour toute l'aide que vous m'apporterez.

[FADWA]

Ne vous inquiétez pas une fois que le calage sera fini par rapport à l ancienne adresse vs pourrez à ce moment faire le transfert sans aucun souci.
et même le nouveau locataire doit attendre que votre ligne soit résilié chez pour qu il puisse prendre un abonnement.
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ROSE