Questions déménagement

[hiruma (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

je suis actuellement en train de démanager. J'ai donc commencé la procédure chez Free en allant dans la console d'admin et en imprimant le formulaire.

Apres avoir fait ça, le proprio du nouvel appart m'a dit qu'il était libre depuis un an. J'ai donc appelé Free pour connaitre l'ancien numéro (il ne savait plus il avait déjà Free DT à l'époque) qui m'a répondu que ca faisait trop longtemps que le numéro avait été recablé.

Ils m'ont alors dit d'ouvrir une ligne chez FT et après refaire une inscription Free classique avec le numéro de déménagement.

Je suis allé en agence, et je dois dire que ça me fait mal... 55€ + 54€ pour un technicien car la ligne est fermée depuis plus de 6 mois. ca fait déjà 109€ + les deux premiers mois d'abo (meme si on me rembourse un mois par la suite). Pour les délais, il m'a dit 15 jours juste pour ouvrir la ligne.

Je voudrais savoir pourquoi Free ne m'a pas proposé de créer la ligne (est-elle fermée depuis trop longtemps)?

Si oui, puis-je malgré ma demande de déménagement résilier, renvoyer la Freebox, et me réabonner en prenant l'option sans numéro ? J'ai lu également qu'on pouvait se faire rembourser les frais de résiliation...

Je précise que je déménage juste à coté, je suis en zone DT .

Merci d'avance pour vos explications

[visaster]

Bonjour Hiruma,

Tu indiques les tarifs que F.T. t'a annoncé, 109 €, mais tu ne précise pas si tu as accepté ou pas cette proposition.

Si tu as accepté et signé l'ouverture de ligne avec F.T. alors ne change plus rien, c'est trop tard.

Si tu n'as pas encore accepté l'ouverture de ligne par F.T., alors essaye la procédure que j'ai décrite dans ce topic.

Elle consiste à simuler une inscription chez Free en se servant de l'adresse postale du nouveau domicile.
Par cette procédure, si Free est capable de t'afficher le numéro et le nom de l'ancien occupant de cette adresse, même s'il a résilié Free depuis longtemps et que le numéro a été réattribué ailleurs, alors c'est tout bon pour toi, car tu pourras alors t'abonner à Free sans faire aucun frais d'ouverture de ligne

Si par contre Free ne t'affiche rien selon cette procédure, si Free n'est pas en mesure de te donner le n° de l'ancien occupant, et bien alors l'ouverture de ligne est inévitable, et je recommanderai que tu passes par F.T.

L'ouverture de ligne par Free ne coute que 20 euros, mais elle est beaucoup plus aventureuse et question délais ça pourrait durer 1 à 3 mois...

(edit : ajout du lien mentionné)

[hiruma (Auteur du topic)]

Bonjour,

je n'ai pas encore effectué les démarches auprès de FT car je n'avais pas les papiers sur moi (justificatif de domicile, RIB...)

Si je suis bien ton raisonnement, j'ai le choix entre payer très cher et avoir un accès d'ici 15 jours/ 1 mois ou payer pas cher et là c'est l'inconnu...

Du coup le fait de résilier après une demande de déménagement ne posera pas de problème chez Free ???

Pour ton conseil, je dois être aveugle je ne le retrouve pas sur le forum peux-tu m'indiquer le nom du topic STP ? Je testerai sachant que la meuf de chez Free m'a dit qu'elle ne pouvait pas me donner le numéro de téléphone car c'était trop ancien et il a du être réatribué...

[hiruma (Auteur du topic)]

re, je viens de tester une inscription sans ligne téléphone et effectivement lors de la saisie des coordonnées il me retrouve l'ancien numéro des propriétaires (cloturé entre 1 an et 1 an et demi)

par contre après j'ai ça :

Total Freebox NDI

Vous venez d'emménager dans un nouveau logement, vous n'avez pas de ligne téléphonique et le numéro de la ligne téléphonique saisi correspond à l'ancien occupant parti depuis moins de 3 mois.

s'inscrire a total Freebox ndi

mais bon ça fait plus de 3 mois

[visaster]

[visaster]

[hiruma (Auteur du topic)]

OK Merci c'est ce que j'ai fait en fait

Par contre est-ce que cette méthode ne craint pas car il y a de fortes chances que le numéro ait été redistribué non ?

s'il appartient à quelqu'un d'autre maintenant, c'est mal non ??? je peux peut être appeler et voir si c'est un numéro pas attribué ?

[hiruma (Auteur du topic)]

Effectivement je viens d'appeler le numéro vite fait et quelqu'un répond ...

[visaster]

Comme je l'ai écris dans mon message précédent, l'intérêt de la recherche par adresse est que ce qui va servir à ton inscription n'est pas le numéro inactif tout seul, mais l'adresse postale et la référence technique de la ligne, déjà connue de Free puisqu'il y avait déjà un client Free à cette adresse, donc pas de soucis.

Ecoute, de toute façon faut relativiser :
- tu vas sur le site de Free pour t'inscrire,
- Free te propose de faire une recherche par adresse si tu ne connais pas le numéro du précédent occupant (c'est ton cas)
- Free identifie le domicile et te propose le numéro de l'ancien occupant pour servir de support à ton inscription (parfait, y a plus qu'à).

Ce que je veux dire est que cette procédure d'inscription par recherche par adresse c'est Free qui te la propose et c'est 100% Free qui te fourni les éléments pour t'inscrire selon cette procédure. En tant que particulier tu n'es pas supposé savoir depuis combien de temps le numéro proposé par Free est inactif, tu n'es pas supposé connaitre l'ancien occupant.

A nouveau peu importe la mention des 3 mois, cela ne s'applique pas à la recherche par adresse proposée par Free, peu importe que le même numéro soit maintenant actif à une autre adresse, ce qui sera utilisé par Free pour toi est l'adresse Physique du nouveau domicile, et le fait que le numéro en question est bien inactif à cette ancienne adresse.

[hiruma (Auteur du topic)]

OK je comprends ce que tu veux me dire ...

en fait ce que je redoute c'est de faire ça, et puis au bout de moment Free va se rendre compte que la ligne n'est pas raccordée (si FT me prévoit un technicien ça doit être pour ça) et là le début de la galère ...

[visaster]

A toi de voir entre une solution rapide, gratuite et fiable, et une solution à 109 euros assez rapide et encore plus sûre.


Me concernant ça serait tout vu et à cette heure mon inscription chez Free serait déjà validée

[hiruma (Auteur du topic)]

En même temps c'est pas faux, c'est quand même toi le spécialiste

Je vais me lancer je crois, je ferai ça ce soir : je suis au boulot là

Merci pour les informations en tout cas

[visaster]

Je te remercie mais "spécialiste" est grandement surestimé

Si je te fais part de mon avis perso c'est pour te dire que moi étant à ta place je n'hésiterai pas à passer par le numéro inactif, car entre zéro et 110 euros (721 Francs) y a quand même un gros écart.
Mais ceci reste mon avis perso

Il faut vraiment que tu fasses comme ton instinct et ta volonté te disent de faire, il faut que tu sois convaincu de ton choix

En matière d'Internet mon expérience m'a appris qu'il ne faut surtout pas inciter quelqu'un à prendre une option contre son grès même si c'est pourtant la meilleure solution.
Car il suffit que survienne une couille dans le potage et ça devient la faute du conseilleur !!

Donc réfléchis bien aux différentes solutions, laisse passer une nuit de sommeil et de réflexion (tu n'es pas à un jour près ) et prends ta décision sereinement, quelle qu'elle soit, et en en étant convaincu et non à regrets !

[hiruma (Auteur du topic)]

j'ai encore une question je suis à la validation de mon inscription et je n'ai toujours pas vu le champs de saisi pour le code de déménagement.

et je viens de voir ça :

https://www.free.fr/assistance/329-Freebox-demenager-s-abonner-a-nouveau.html

je serai dans le deuxieme cas (en vert), donc j'ai l'impression que je suis obligé de résilier non ?

si c'est le cas pour se faire rembourser, dans le formulaire ils demandent les factures FT mais c'est impossible comme je suis en dégroupé total...

pouvez-vous encore m'aider ?

edit : j'ai fait une confirm par mail mais j'ai pas cliqué sur le lien du mail reçu : y a pas de souci si je veux faire machine arrière non ?

[hiruma (Auteur du topic)]

je viens de voir que si je choisis la validation classique je peux remplir mon numéro DEM.

Par contre dans les pièces impératives à fournir il y a une facture FT : mais bon ils sont gentils si je demande un abo sans ligne je vais pas leur fournir ça ...