[Résolu] FreeboxHD et poste TV pas de liaison!

serguei31

Bonjour à tous!
Gros soucis:la Box HD refuse de fonctionner et les petits enfants sont là!!!!!!
J'explique:j'ai des films sur le DD du PC,j'ai Home Player et je voulais donc leur faire
visionner un film!Mise en route de la TV,mise en route de la Box HD,et là,surprise:
-Rock en roll sur la box:OK et c'est TOUT.Rien sur la TV,impossible de naviguer sur
la console de gestion .Lorsque je change de canal avec la télécommande de la Box
le N° change sur le cadran de la Box,mais rien sur la TV!Si je tape sur la touche
Free de la télécommande je passe sur l'inscription Freeplayer et cha que fois que je
fais OK je passe en revue tout l'affichage mais sans résultat.
Hier au soir celà fonctionnait puisque j'ai visionné un film normalement depuis le PC.
Comme toujours ,en cas de problème,reboot,hard reeboot,même la Box ADSL y est
passée:Rien , Rien, Rien!Vérification des câbles aussi,bien sûr!Et bien entendu,je ne
peux pas aller sur la console de gestion pour voir mes caractéristiques!
Si vous aviez une idée pour me sortir de cette impasse,cela me comblerai d'aise!
Merci par avance et à bientôt!
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=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Bonjour,

le problème peut venir du transfo de la fbx hd; si tu connais un autre abonné Free avec une fbx hd, tu peux essayer de tester son transfo sur ta fbx hd.

PS: Après le hard reboot de la fbx hd, il faut réactiver son disque dur (tu dois sûrement savoir cela).
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

serguei31

Bonjour graudlandre!
J'y avai songé,en espérant que mon voisin le plus proche ne soit pas en congés!
Mais c'est quand même paradoxal,car il y a le jus qui arrive!
Enfin, entre les mystères de l'informatique et les mystère de l'électricite,les voies du
seigneur sont de plus en plus impénétrables Razz

!
Merci de ton conseil et à bientôt la suite!
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=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Et donc, tu vas faire le test?
Lorsque l'alimentation est défaillante, elle n'est pas HS, ce qui fait que le jus passe, mais que c'est défaillant, d'où l'importance du test Wink

serguei31

BonjourBadackû1!
Quelle question! Razz

Bien sûr que je vais le faire ce test,dès que je verrai mon voisin
bien aimable!Sans quoi j'ai 2 autres possibilité,mais il me faut attendre demain pour
les contacter!Merci de t'inquiéter de ma tranquilité d'esprit en cette période de
vacances pour que je puisse satisfaire la" fringale télévisuelle " de mes pitchous! Laughing

A graudlandre: Concernant la réinitialisation du DD de la box HD,oui, j'y songerai des
que je pourrai de nouveau accéder à la console de gestion!
Il est bon de rappeler,à tous les Freenautes de "tout poil", l'importance qu'il y a de
passer un peu de temps sur ces 2 forums, pour se tenir au courant des différentes
manip à faire dès le moindre incident, de façon à pouvoir déjà anticiper les questions
et permettre, à ceux qui vont venir à notre aide, de gagner du temps pour affiner
leur diagnostique!
Je vous recontacte dès que j'ai fait le test!
Encore Merci et à bentôt.
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=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau

jj35

Peut-être un problème de température (par les temps qui courent).

Mettre la Freebox HD par terre (l'air est plus frais en bas), dans un endroit aéré. L'arrêter (la débrancher) une heure ou deux (qu'ellle refroidisse un peu), puis réessayer.
Je ne dis pas que c'est la solution. Je pense que cela vaut le coup d'essayer.

serguei31

Bonsoir jj35!
C'est juste ce que j'avais prévu de faire dès la fin du pogramme que regardent mes
"loustics" Twisted Evil

! La box prendra l'air tout la nuit et nous verrons ça demain à la
fraîche! Si c'est çà,ce ne sont quand même pas les premières chaleurs qu'elle endure,
il me faudra donc la déplacer!Elle n'est pas enfoncée dans un meuble,mais comme tu
le fais justement remarquer,qui sait?
Bonne soirée!
_________________
=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

Si le test avec l'autre alimentation s'avère fructueux, faites le nous savoir ici et envoyez moi vos coordonnées(nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail de contact) par MP Wink

serguei31

Bonjour Badack01.
Je viens de me rendre compte que mon message de réponse,d'hier au soir,n'est pas parti!
Je disais qu'il n'y avait pas de soucis pour faire mon compte-rendu de remise en
état de la FboxHD!C'est tout à fait logique!
J'en profiterai aussi pour vous communiquer tous les reseignements que vous m'avez
demandé!Pour l'instant tout ce que je peus dire c'est que le fait d'avoir été débranchée toute la nuit n'a rien donné!Il semble dons que la chaleur ne soit pas en
cause!Reste le test avec une autre alimentation.Patientons encore un peu .
Bonne après-midi,je vous tiens informés.
_________________
=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau

serguei31

Bonsoir.
Eh bien! ça ne s'arrange pas!Le test avec une autre alim ne donne rien!Reboot,Hardr eboot:pas de résultat.
Mais j'ai remarqué une chose qui me chiffonne:Au cours du Hard reboot,démarrage
normal:Frmware,étape 1 à 5 et là :écran noirpendant15/20secondes,Freebox,Réseau,Vidéo,Rock n Roll,Freebox TV!!!!!!!!!!!!
Si mes souvenirs sont exacts il manque des étapes? et après R n R il n'y a pas Free-
box TV? Ce ne serait pas Prog?Ou me trompè-je? Enfin j'en suis au même point:
Alim ou Fbox HD ,laquelle est HS ????Bien entendu le Hard Reboot a été fait dans les
règles de l'art:débranchement électrique,transport du matériel près la Boc ADSL
(elles ne sont pas dans la même pièce),raccordement en Ethernet,appui sur le
bouton central,raccordement éléctrique .....et roule ma poule!Et le me retrouve le
bec dans l'eau! Evil or Very Mad

Quel est votre diagnostique Docteur? Crying or Very sad

A bientôt de vous lire!
_________________
=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Bonsoir!
il me semble que c'est bien "Freebox TV" qui s'affiche après R § R mais je ne suis plus très sûr ! Embarassed

Mais moi depuis le début, j'ai beaucoup de mal à saisir quel est exactement le problème! Shocked

Il me semble que tu as commencé par dire que tu n'arrivais pas / plus à faire fonctionner le "Freeplayer" puis tu as dit que c'était la télé mais ensuite que tu ne pouvais pas vérifier un truc parce que les enfants regardaient la télé ...
bref...je ne sais plus quoi en penser!
Pourrais-tu, STP, reprendre tout ça de façon un peu plus précise:
-problèmes rencontrés dans l'ordre chronologique
-tests ou solutions tentées pour résoudre le/les pb(s)

en faisant le point on sera plus à même de t'aider soit à réparer, soit à diagnostiquer la panne le cas échéant ..

Merci! Laughing

serguei31

Bonsoir rascal!
Bon je vais résumer et essayer de faire simple:
-1 : Allumage de la TV et ensuite mise en route de la Box HD!La Box affiche R n R!Jusque là tout est parfait!Là où il y a un os c'est que sur la TV rien ne paraît!Pas de réaction sur l'écran!!!Si je change de chaine au moyen de la télécommande Free,le N° du canal s'affiche sur la Box mais,sur la TV,il n'y a aucun changement!Je n'ai plus la TV par Free,je me contente des 6 chaines normales!Jusque là suis-je plus clair?
-2 : Tentatives de résolutions du défaut:Re boot = 1 zéro! Hard Reboot = 2 zéros!
Box HD débranchée et mise au repos toute la nuit pour refroidissement = 3 zéros!
Test avec une alimentation prétée par un voisin Free = 4 zéros!
D'où ma question:Alim ou Box HS??
Est-ce plus compréhensible de cette façon?
Dans tous les cas Merci de vous pencher sur mes problèmes!
A bientôt.
_________________
=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

C'est bon, cette fois j'ai tout compris! Laughing

bien expliqué!!

est-ce que tu as vérifié le câble boitier/TV ?
S'il est branché sur une péritel, peux-tu tester :
1-sur une autre péritel
2-vérifier que la prise péritel est bien enfoncée sur la télé (écran noir =symptôme typique)

As-tu le moyen de savoir si la réception est normale sur ton PC (Multiposte)
(ça permettra de savoir où se situe le pb =>en amont de la box ADSL ou bien du côté de la box HD ...)

vu ce que tu décris...je pencherais du côté obscur de la force...euh pardon! je voulais dire du côté de la box HD ou du câblage...

à plus tard! ou plutôt à demain en ce qui me concerne! Laughing

Badack01 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Mar 2007 Messages: 11013

serguei31

Bonjour à tous.
A rascal:
- Question branchement,j'ai bien vérifié que les fiches soient bien enfoncées!
- Question Multiposte,pas installé chez moi,au motif que ,par deux foi j'ai essayé
de le rentrer,sans résultat. J'ai donc mis ADSL TV,et j'en suis très satisfait.
A Badack01:
- Essayer la Box chez un autre Freenaute ,je cogite pour trouver qui pourrait me
donner un peu de son temps!
Une foi ce test réalisé (si c'est possible!!)et en possession de tous ces éléments,
quelle procédure à mettre en oeuvre: la Hot line délocalisée( pour m'entendre dire
de refaire tous les tests en étant sûr de n'avoir aucun résultat!) ou l'Assistande
Technique de Proximité (pour être sûr d'avoir quelqu'un de compétent!) ?
Merci pour vos conseils!
_________________
=-= Un général ne se rend jamais....même à l'évidence.=-= Cocteau