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[Résolu] Ma Freebox HD m'a comme qui dirait laché
 
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Jeremy
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Jeremy
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 31 Juil 2008, 17:20    Sujet du message: [Résolu] Ma Freebox HD m'a comme qui dirait laché [Résolu] Ma Freebox HD m'a comme qui dirait laché 3528 3271 		Répondre en citant
Bonjour tout le monde,

J'ai un petit problème cet après midi car je viens de m'apercevoir que ma Freebox HD m' laché..... Plus de témoin rouge lorsqu'elle en veille, elle ne répond plus à la télécommande et même en testant une autre alim dessus, rien à faire...

Pas d'orage de signaler... De plus la Freebox elle fonctionne (bon ca au moins ouf)....

J'ai pas encore réussi a joindre la Hotline (temps d'attente trop élevée) mais je voulais savoir si parmi vous certains d'entre vous saviez combien de temps il faut pas en recevoir une nouvelle ?

Suis abonné à Canal + et Canalsat et je n'ose imaginer la procédure pour obteni un éventuel remboursement que je sens mal Laughing  
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visaster
Geek de L'Univers


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visaster, Posté le: Jeu 31 Juil 2008, 17:44    Sujet du message: 1331 1359 Répondre en citant
selon moi si tu as déjà pu tester la Freebox HD avec plusieurs alims compatibles et qu'elle ne présente aucune réaction à la mise sous tension, et bien c'est clair qu'elle est kaput.

Il te faut joindre Free (téléphone mais aussi tchat), expliquer les symptomes et les tests réalisés, bien préciser qu'il n'y pas eu d'orage ni de coupure de courant, ils devraient te valider un échange standard de la Freebox HD Smile

Commence par gagner du temps en repérant sur le site de Kiala le point d'échange proche de chez toi qui te sera le plus pratique (localisation, horaire d'ouverture, parking facile, etc..)

Je vois sous ton avatar que tu es sur Rennes.
Tu peux essayer d'appeler l'assistance de proximité Smile
Sur Rennes elle est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0 811 92 30 35  
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Jeremy
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Jeremy
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 31 Juil 2008, 17:52    Sujet du message: 3528 3271 		Répondre en citant
Bon deux racrochages au nez avant d'avoir eu quelqu'un au bout du fil, j'adore !

Bon je vais chercher mon point kiala et les rappeller.

Merci pour ta réponse Wink

Edit : Je vais essayer l'assistance technique de proximité  
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Jeremy
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Jeremy
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 31 Juil 2008, 20:03    Sujet du message: 3528 3271 		Répondre en citant
Badack01 a écrit:
Si tu n'y arrives pas avec l'ATP Jeremy, envoie moi par MP tes coordonnées(nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail de contact) Wink


Bon logiquement même si je t'ai envoyé un MP (pour simple vérif.) la demande d'un nouveau boitier HD pour un échange au point Kiala a l'air d'être bien passée (meme si je ne vois encore rien dans mon suivi) et devrait la recevoir sous 15 jours d'après la personne que j'ai eu......  
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Lorenzo
Administrateur UF


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Lorenzo, Posté le: Sam 02 Aoû 2008, 13:45    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant
Une nouvelle Freebox HD a bien été envoyée vers le réseau Kiala.

PRESSING DES GROS CHENES
RTE DE NOUVOITOU HYPER U
35410 CHATEAUGIRON  
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Jeremy
(Auteur du topic)
Disciple de L'Univers


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Jeremy
(Auteur du topic), Posté le: Sam 02 Aoû 2008, 15:22    Sujet du message: 3528 3271 		Répondre en citant
Ah en voila une bonne nouvelle, je vais ptet pouvoir suivre le multiplexe de samedi sur Canal Razz Razz

Merci beaucoup Wink  
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