Démenagement

[Outworld1 (Auteur du topic)]

Bonsoir a tous ,

je suis actuellement en train de déménager dans un appartement possédant un abonnement neuf télécom ADSL. Étant très déçu par ce dernier, je souhaiterai déménager mon abonnement de mon ancien domicile dans mon nouveau domicile et résilier l'abonnement neuf mais ce nouveau domicile ne sera pas a mon nom. Je ne pourrait donc pas fournir les preuves de domicile a mon nom .

Pouvez vous m'indiquer la procédure a suivre, car je doute que le tutoriel soit bien adapté pour mon cas.

Merci

[visaster]

alors heu.....

Si je comprends bien tu es déjà chez Free, et tu voudrais déménager ton compte sur le nouveau domicile.

Même si le domicile n'est pas à ton nom, je ne pense pas que cela constitue un obstacle à t'abonner chez Free.

Je veux dire : Free demande une seule chose, que si un abonnement à Free se fait sur ligne active (qui sera donc soumise à mandat de dégroupage), alors l'abonnement à Free doit être au même nom que celui du titulaire de la ligne.


Dans ton cas, ta première solution serait tout simplement d'utiliser le n° de l'ancien occupant qui est chez Neuf pour t'inscrire à Free sur numéro inactif.
C'est facile à tester : essaye de commencer une inscription chez Free en indiquant le numéro du client Neuf, et vois ce que te réponds le site de Free. Ne vas pas jusqu'à l'étape 6, car même si ça marche il faudra d'abord que tu enclenches une procédure DEM depuis ton ancien compte afin d'avoir la référence DEMxxxxx lors de la création de ton nouvel abonnement.

Si cela ne marche pas, ta deuxième solution serait d'aller en agence F.T. avec l a personne qui peut justifier de ses droits sur le logement (j'invente : par exemple si tu as un bail au nom de ta copine, tu vas en agence F.T. avec ta copine et elle amène son bail et sa pièce d'identité.)
Là vous demandez à F.T. l'ouverture d'une ligne pour votre domicile mais qu'elle soit créée à ton nom. Tu amènes un RIB à toi et une pièce d'identité.
Une fois la ligne F.T. créée, tu pourras t'abonner à Free à ton nom sur la ligne active, et tu n'auras rien à voir avec le numéro de l'ancien occupant qui était chez Neuf.

Je ne me trompes pas trop ?
Sans doute que si, alors ré-explique bien ton contexte

[Outworld1 (Auteur du topic)]

Merci de ta réponse,

en fait j'emménage avec ma copine donc la ligne est déjà ouverte a son nom d'où le problème que je rencontre. Moi je suis déjà abonné chez Free et elle chez neuf.

[visaster]

tu peux aussi envisager que ce soit elle qui s'inscrive chez Free (abonnement Free à son nom) et de mettre ton RIB pour les prélèvements, ainsi c'est toi qui paye, c'est gratuit pour elle.
C'est parfaitement faisable, il n'y a aucune contrainte à ce que le RIB du payeur soit au même nom de le titulaire de l'abonnement Free

L'abonnement de ta copine chez Neuf, c'est quel type ? Non dégroupé ? Dégroupage partiel ? Dégroupage total ?
Est-ce qu'elle paye toujours son abonnement France Télécom ?

[Outworld1 (Auteur du topic)]

oui mais je me prend les frais de résiliation

[visaster]

Ah oui, exact...

Si tu veux pouvoir effectuer une procédure DEM, effectivement il faut que l'ancien et le nouveau compte Free soit au nom de la même personne...


Qu'en est-il des deux suggestions que je t'ai fais dans mon premier message :
- tester ce que donne un début d'inscription chez Free basée sur le numéro Neuf de ta copine,
- à défaut, faire ouvrir une ligne chez F.T., à l'adresse de ta copine mais à ton nom ? (en sa présence et avec tous les justifs nécessaires).

[Outworld1 (Auteur du topic)]

la ligne actuelle a ete ouverte par neuf

Free ouve les lignes non?

si on résilie neuf la ligne sera en theorie fermé me sembe non?

je n'ai pas testé la simulation d'abonnement

et elleest full dégroupé

[visaster]

Il ne faut pas faire fermer la ligne Neuf, il faut la faire écraser par la ligne Free

Ca sera beaucoup plus simple pour Free et pour F.T. de faire écraser une ligne existante, plutôt que d'attendre l'inactivation d'une ligne Neuf puis ensuite faire une procédure d'inscription sur ligne inactive.

J'en reste à mes deux suggestions : teste déjà ce que ça donne si tu commence une inscription sur le numéro neuf de ta copine, et si ça coince la solution la plus rapide et la plus sécure sera de te faire ouvrir une ligne FT à ton nom à son adresse.

[Outworld1 (Auteur du topic)]

peut on changer le propriétaire d'une ligne sans la fermer ?

de combien sont les frais de résiliation chez Free ?

j'ai 1an d'ancienneté

[visaster]

Je ne comprends pas ta première phrase... que veux tu dire ?

A l'arrivée l'abonnement Free prendra la place de l'abonnement Neuf et l'abonnement NEuf sera à résilier, mais il ne faut pas commencer par cela.


Ancienneté Free : 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté.
Donc 12 * 3 = 36, soit 63 euros

[Outworld1 (Auteur du topic)]

l'abonnement de la ligne tel est actuellement au nom de ma cop, serait il possible de la mettre a mon nom ?

ca permettrai de faciliter le démenagement

[visaster]

Ta copine n'est pas en dégroupage total chez Neuf ? Elle paye toujours son abonnement à F.T. ?

En tout cas il ne servira à rien de mettre l'abonnement de Neuf à ton nom...

[Outworld1 (Auteur du topic)]

si elle est en dégroupage total mais pour démenager mon abonnement je doit avoir une ligne a mon nom donc 3 solutions, soit:
- j'ouvre une ligne a mon nom (methode innutile car on prevois de démenager pour un appart plus grand avant la fin de l'année) ou
- mettre son abonnement de la ligne neuf a mon nom afin d'avoir la preuve que la ligne est bien a mon nom ) ou
- résiliation total de Free(que j'aimerai eviter car 63euros c'est pas rien)

[visaster]

Mais tu te complique la vie.... tu as essayé de t'abonner pour voir ce que ça donne ?

[Outworld1 (Auteur du topic)]

pourquoi je me réabonnerai alors que j'ai déjà un abonnement ? si je le fait je dois débourser 63€