Désyncro permanente et Nombre elevés de FEC en UP??

winnt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2008 Messages: 14

Bonjour,
ayant subi des désynchonisation pendant toute une journée, je fais appel à vos lumières concernant un nombre de FEC très élévés depuis plusieurs mois.
Cela fait quasiment plus d'un mois que je dois rebooter au moins une fois par jour ma Freebox.
Mais toute la journée de mercredi dernier, la Freebox rebootait toute seule quasiment toutes les minutes avec des heures pas très cohérentes à l'affichage, genre 1h du mat en plein après midi
Après ce jour catastrophe où malgré toutes mes tentatives ça tournait en boucle, j'ai carrément débranché pendant 48h.
Lorsque je l'ai rebranché, l'heure était erronée pendant plusieurs heures avant de revenir à la normale mais la télé parraissait a peu près stable. La stabilité a duré une soirée mais pas plus, depuis je reprend mon train train quotidien avec au moins un freeze par soir qui m'oblige a faire un reboot (car ni la télé ni Internet ne marche)

J'ai bien lu ici sur le forum que le boitier d'alimentation électrique pouvait expliquer les désynchro à répétition, mais avant d'acheter un nouvel adaptateur électrique, pouvez vous me dire si le boitier peut avoir un lien avec les données en rouge ci-dessous (nombre de FEC hallucinant, marge de bruit bizzarre)??

J'en viens à regretter ma vieille V2, malheureusement elle ne synchonise plus sur la ligne (la deuxième diode reste clignotante)

Merci d'avance pour votre aide.

pour info, ci-dessous les infos de ma ligne qui fonctionnait très bien depuis 2003 (en rouge les données louches)
============================================================================================
Une installation stable qui n'a pas bougé d'un poil depuis decembre 2003
Freebox v4 (reçu en remplacement d'une vieille V2 sans que je la demande en mai 2007)
Dégroupage total (depuis fin juillet 2004)
Pas de condensateur dans les deux prises téléphoniques de la maison (et ça marchait nickel depuis 5 ans)

NRA : PUT92
Longueur : 1832 mètres
Affaiblissement : 27 dB

Depuis le téléviseur:
Etat ligne --------------------------------------- Showtime
Protocole ---------------------------------------- ADSL2+
Mode --------------------------------------------- Interleaved

--------------------- Down --------------------------- UP
Debit ATM -------11338 kbp/s --------------------665 kbp/s
Attenuation ---- 39dB-----------------------------20.50dB
Marge de bruit-- 4.70dB--------------------------101.9dB (varie de 0.8à 102)
FEC------------------9480 (augmente très vite)--83156049 (repart avec cette valeur après reboot)
CRC-------------------0--------------------------------0
HEC-------------------0--------------------------------904121

=============================================================================================

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

si rien n'a changé dans ton installation ni dans l'environnement de ta Freebox (V4 ou V5 ?)
il est effectivement possible que ce soit le bloc d'alimentation électrique qui soit HS ...
essaie de tester d'abord avec un autre (ou équivalent) , si ça confirme, eh bien tu demandes l'échange par la HOT Line ou le chat (gratuit) ,sinon...sans test tu vas avoir du mal à savoir (et donc à dire!) d'où vient le pb!

Tiens-nous au courant (sans jeu de mot! Laughing

) dans tous les cas! Wink

Hortax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2008 Messages: 1

Bonsoir.

Je sors de 6 mois de visites de Tech ITI pour exactement le même problème. La marge en UP incohérente est liée à un filtre FT en train de lâcher. Tu vas devoir passer par un passage de Tech Iti en précisant que tu demandes un Gamot pour filtre FT HS.

Bon courage !

Edit : Je viens de voir que tu es en dégroupage total, j'ai peut-être raconté une conn*** avec mon filtre, vu que moi je suis en DP...

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Vu la Nm en Upload, il va falloir prévoir une intervention.

Je vous conseille de prendre contact avec l'assistance technique afin de convenir d'un rendez-vous à domicile.

@+

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Bonjour,

le RDV iti est effectivement nécessaire, mais çà n'empêche pas de tester avec un autre bloc alim, si possible avant le RDV iti, pour voir ce que çà donne.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

winnt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2008 Messages: 14

Bonjour,
je profite de l'Internet du boulot pour vous remercier pour toutes les réponses Smile

Dimanche j'ai dû me contenter de France Info car mon modem tournait en rond (le petit serpent qui essaye de se mordre la queue sur la V4).
==> Je vais donc prendre d'abord un petit bloc d'alimentation (il me semble que c'est 5 euros) puis à l'issue je demande une intervention à domicile.... Mais que pourra faire concrètement le technicien sachant que j'habite dans un très grand immeuble et que dans mon appart, il n'y a que deux prises téléphoniques et on ne sait pas où se trouve le répartiteur télécom de l'immeuble (180 logements - 38 étage)?

Encore Merci pour les réponses
Blue Skies 8)

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Attention quand même à ne pas tester avec une banale alim, il faut une alim qui ait les mêmes caractéristiques que l'alim fbx, sinon qui soit plus costaud qu'elle, bien vérifier cela donc.
Le technicien iti vient vérifier, qu'à priori, le problème ne vient pas de chez toi, donc de l'extérieur, et dans ce cas précis déplacement non facturé, et le problème sera résolu sans doute dans la centrale téléphonique Wink

_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

winnt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2008 Messages: 14

Bonjour,
donc en attendant de faire venir un technicien, une collègue qui a des blocs d'alimentation Freebox en avance va m'en prêter un ce week-end.
Mais j'ai remarqué avant hier soir et hier soir que la Freebox avait l'air assez stable du coup, j'ai allumé la télé hier soir et devant cette stabilité soudaine, ma curiosité m'a poussé à regarder les caractéristiques de la lignes et curieusement les FEC en UP étaient tombées à 14 millions alors que cela faisait des mois que la valeur dépassait très largement cette valeur (à moins que ce ne soit le compteur qui ait fait un tour en dépassant les 100 millions?? Rolling Eyes

)

cela dit, j'ai regardé l'historique des reboot dans la console télé, il y avait des désynchro l'après midi toutes les deux minutes jusque 16h56 mais moi je n'ai aucun problème jusque 2h du matin.
La suite au prochain épisode

winnt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2008 Messages: 14

Bonjour,
donc ce week-end une collègue qui avait des blocs d'alimentations Freebox neufs en avance m'en a prêté un pour le tester. Le bloc d'alimentation n'a rien changé au contraire, après le reboot il en a fallu du temps pour arriver à une quasi stabilité (possibilité de surfer entre deux désynchro, mais impossible de regarder la télé à cause des coupures).

==> J'ai donc remis mon ancien bloc d'alimentation avec la possibilité d'avoir Internet de temps en temps samedi soir et dimanche soir. et en allant me coucher j'ai complètement débranché la Freebox.
==> hier lundi, je suis rentré tôt pour regarder c'est dans l'air sur France 5, mal m'en a pris, la Freebox a galeré plus de trois heures avant de pouvoir afficher l'heure et d'ailleurs elle affichait 1h. puis resynchro toutes les minutes jusque 1h du matin heure à laquelle j'ai décidé de la débrancher pour de bon

Je ne pouvais bien entendu pas contacter la Hotline vu que la Freebox coupait en permanence (1 fois par minute!!!).

Je vais tenter d'appeler du boulot, mais je ne suis pas sûr de pouvoir appleler un numéro en 08 et vu que je n'ai plus mon portable, je vais me rabattre sur le mail.

==> Sinon rien à voir, mais dans mon dernier post, je disais que mes FEC semblaient avoir chutés, mais mon intuition était la bonne, il semble bien que ce soit le compteur qui ait fait un tour sur lui même en dépassant les 100 millions car hier ils étaient déjà à 38 millions, les HEC sont toujours à environ 10% des FEC; quant à la marge de bruit, elle oscille toujours entre 0 et 102 et de temps en temps, j'ai des CRC qui apparaissent mais disparaissent aussitôt après une désynchro.

Je reste quand même persuadé qu'il y a anguille sous roche pour qu'une installation qui marche depuis des années se mette à déconner toute seule et remarche correctement à d'autres moments, je reste perplexe vis à vis de certaines explications fumeuses que l'on peut trouver ici ou là sur le net mais j'aime bien ce forum fort sympatique Smile

. D'ailleurs en février dernier mon débit était soudainement tombé de 13,000 à quelques 2,000 kbp/s avec pas mal de resynchro puis au bout de quelque semaine c'était redevenu normal et le débit était remonté vers les 10,000 et depuis je n'ai plus retrouvé mes débits d'avants, mais bon c'est quand même mieux que mon ancienne Freebox V2 qui plafonnait à 7,000 kbit/sec.

Merci à ceux qui m'ont demandé de tester d'abord un autre bloc électrique avant de contacter la Hotline.....

@bientôt

winnt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2008 Messages: 14

10 millions de FEC en 24 heures!!!

Bonjour,
hier matin j'ai envoyé un mail à l'assistance Free et je suis en attente de leur retour...

Cela dit, ma connexion était devenue folle depuis lundi quand j'ai rebranché ma Freebox vers 18h (une déconnexion par minute!!!)
Mercredit soir, mes FEC en UP étaient à 38 millions, mais hier jeudi, ils avaient atteint les 49 millions avant minuit!!!

Curieusement à partir de 1h du matin, le chenillard a stoppé net et l'heure exacte s'est affichée, il n'y a plus eu de désynchro à partir de 1h13 du matin (il y en avait une toutes les minutes juste avant) et ce matin à mon réveil il n'y avait toujours pas eu de désynchro... Je suis parti à 8h04 et c'était encore stable (cependant, je n'ai pas osé brancher le câble Ethernet sur mon ordi, quant à la télé, je me suis contenté de regarder les paramètres ADSL, je ne suis pas allé dans le menu Freebox TV depuis dimanche dernier Sad

Ci-dessous, les caractéristiques relevées ce matin à 8h00

Depuis le téléviseur:

Freebox allumée depuis 1 jour 8 heures et 54 minutes

Etat ligne --------------------------------------- Showtime
Protocole ---------------------------------------- ADSL2+
Mode --------------------------------------------- Interleaved

--------------------- Down --------------------------- UP
Debit ATM -------11207 kbp/s --------------------665 kbp/s
Attenuation ---- 37.50dB---------------------------19.30dB
Marge de bruit-- 6.00dB--------------------------8.60dB
FEC------------------320231 ------------------------49701007
CRC-------------------0--------------------------------0
HEC-------------------0--------------------------------1264622

les FEC en Down démarrent toujours à 0 après une désynchro tandis que ceux en UP récupèrent l'ancienne valeur une fois la synchro établie. Donc les FEC en Down ci-dessus ont commencés à 0 à 1h13 du matin sachant que je n'ai pas accédé au flux TV ni au flux Ethernet.
==> Les FEC et les HEC en UP n'ont plus bougé depuis hier 2h20 (heure à laquelle j'ai jetté un cop d'oeil aux données) alors qu'avant je voyais en Live les FEC grimper par tranche de 2000

J'attends la réponse de Free et je mets le post en résolu une fois que ce sera OK

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

winnt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2008 Messages: 14

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

winnt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2008 Messages: 14

Bonjour,
je viens de recevoir la réponse de l'assistance Free à mon mail, ma ligne aurait été cablée par un autre FAI Shocked

(probablement un chiffre mal placé dans le numéro de téléphone qui est tombé sur le mien) mais c'est quand même curieux que chez France Télécom, ils n'aient pas un système qui vérifie simultanément le numéro de l'abonné et le nom ainsi q'une autre donnée afin de constituer une clé unique dans une base oracle qui en sortie afficherait une boite de dialogue demandant la confirmation de dégroupage avec toutes les infos ou afficherait un message d'erreur le cas échéant, genre le nom ne correspond pas au numéro Rolling Eyes

Une question un peu stupide peut-être: comment se fait-il que ma connexion fonctionne si la ligne a été cablée par un autre opérateur??elle fonctionne peut-être très mal, mais elle fonctionne, d'ailleurs de jeudi 1h13 à vendredi 2h00 la ligne a fonctionné nickel sans aucune désynchro... à mon réveil vendredi matin vers 10h00 il y avait de nouveau des désynchro toutes les minutes mais depuis 20h00, les désynchro se font toutes les 20 minutes, ce qui me donne la chance de pouvoir poster sur le forum depuis la maison Surprised

A lire la réponse de Free ci-dessous, j'ai comme l'impression que je dois sortir un peu de sous de ma poche quand même et prendre un peu sur mon temps Evil or Very Mad

Même si c'est pas beaucoup ça me dérange sur le principe Evil or Very Mad