test echometre, faire intervenir FT

didgeridoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2008 Messages: 3

Bonjour,
étant technicien Dartybox, je viens d'effectuer un test echometre sur ma ligne, il y à un pic sur la courbe à 11 mètres ce qui traduit un probleme sur mon boitier France telecom en facade, ceci expliquerait que j'ai parfois des ratés en TV alors que ma ligne a de bonne caractéristiques theorique.

Je me demandais si il y avait un moyen de declencher un ticket chez France telecom sans avoir à faire passer un technicien de Free étant donné que j'ai déjà fait le test? Ce n'est pas la peine de lui faire perdre son temps.

materiel utilisé : https://www.edgb2b.com/Wavetel-62249-noprofil-2002283-50166-0-1-1-fr-societe.html

Merci de me tenir au courant

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Bonjour,

Il n'est pas possible de faire intervenir FT directement chez vous, sans passer par Free (à moins que vous ayez une connaissance chez FT qui puisse intervenir dans ce sens).
Il faut donc passer par la visite d'un technicien itinérant Free qui viendra constater, éventuellement, le défaut chez vous. Ce qui permettra par la suite de déclencher une intervention chez FT, si nécessaire.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750