Très gros soucis avec ma Freebox HD

Manu2059 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2008 Messages: 8

Bonjour à tous

Voilà, depuis 2 jours, ma Freebox HD ne fonctionne plus. J'ai "erreur 57 " au démarrage, ce qui semble signifier "pas de liaison Ethernet"
Après les hard reboot des 2 Freebox, la mise à jour du firmware s'arrête à l'étape 1.

J'ai regardé sur ce forum et sur les news pour avoir qqs conseils : j'ai fait de multiples hard reboot, en changeant de câble Ethernet et de port sur la Freebox ADSL mais rien n'y fait... Il est vrai qu'elle avait fait un drôle de bruit au démarrage.

J'ai bien sûr contacté la Hotline mais ils vont simplement m'envoyer un autre câble Ethernet, alors que je leur ai bien précisé que j'avais essayé avec un autre ...

Merci pour votre aide

rania75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2008 Messages: 8

Manu2059 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2008 Messages: 8

Entre-temps, j'ai édité mon message.

J'ai contacté la hot line par tchat mais ils ne veulent rien comprendre : ils vont simplement m'envoyer un câble Ethernet alors que j'ai essayé avec un autre câble, sur les 5 ports différents...

Tu es as du avoir de la chance avec la Hotline Rania Surprised

Manu2059 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2008 Messages: 8

J'ai pu essayer avec encore un autre câble Ethernet et comme prévu, ça ne fonctionne toujours pas Crying or Very sad

Au secours !!

Guigui31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2008 Messages: 3

J'ai suivi les avancements du problème sur ce topic.
J'ai le même soucis depuis vendredi dernier et j'ai tenté les solutions exposées dans ce topic :
- boot simple.
- hard reboot.
- débranchage de la Freebox HD pendant 48H( ce weekend).
Finalement j'ai essayé le boitier de mon frére et là miracle ça marche!!!

Donc que dois je faire?

Merci par avance

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

A tous les deux: envoyez-moi par MP:
-n° tél Free (O9xxxxx)
-email de contact
-petit descriptilf du pb

je fais remonter pour voir s'il y a quelque chose à faire !

Manu2059 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2008 Messages: 8

C'est envoyé.

Merci pour ton aide Smile

Manu2059 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2008 Messages: 8

Des nouvelles ? Merci

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

transmis...
mais Guigui31 , pourrais-tu créer ton propre topic ??
difficile de voir exactement quel est le pb pour toi...
Explique bien ce qui se passe, les tests essayés, enfin tous les renseignements qui peuvent être utiles !

Merci! Wink

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2185

Manu2059, une demande de renvoi de Freebox HD est déjà en cours de traitement (cf. échanges mail du 12 août).

Edit : Envoi OK.

Manu2059 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2008 Messages: 8

Bonsoir

Ca fait plus de 10 jours qu'on me promet l'envoi d'une Freebox HD de remplacement mais aucune n'est encore envoyée...

Merci de votre aide