Perte de synchro

[lhay (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ayant quelques soucis ces derniers temps avec Free, je me tourne vers votre forum pour avoir quelques avis éclairés

J ai une connexion Free non dégroupé (V4) depuis deux ans sans aucun pb jusqu'alors

depuis début juillet, je n'ai plus de synchro

chenillard lent et rapide en alternance.

j ai fait :

- tonalité OK et mon modem RTC fonctionne (secours)
- reboot
- hard reboot
- vérif. condensateur
- échange de Freebox (résultat aucune ne fonctionne chez moi et les deux fonctionnent chez un ami)
- échange d alim (envoyé par Free)
- échange de câble téléphone et filtre
- demande intervention Free (résultat : Free me dis que FT est intervenue le 28/07/2008 et que tout est OK chez FT)
- j ai re contacté Free et ils me disent qu'a distance ils voient que ma Freebox affiche l'heure (surement un don de divinité), enfin peut être qu'il effectue un ping ou un truc comme ça et qu'il la voit

toujours est il que j ai un chenillard rapide et lent et au bout d un long moment le rectangle et cela repart sur le chenillard lent rapide

Merci pour vos réponses

un freenaute désespéré...

[Lorenzo]

Le service technique tente de vous joindre en vain.

Avez-vous un numéro de téléphone portable où vous êtes joignable ? Si oui, communiquez-le moi par MP.

@+

Edit : C'est mis à jour, un chargé technique prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

[lhay (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci pour votre intervention car Free m a contacté lundi (11/08/2008)
Un charge technique ma appelé.
Nous avons réussi a avoir les PPP mais rien d'autres.
Par conte il a remarqué que mon adresse MAC n'était pas bonne par rapport a mon dossier, je lui est donc redonné celle qui se trouve sous ma Freebox.

Il m a dit que mon dossier serait mis a jour et que je retrouverai une connexion d'ici 24 / 48 H et qu il vérifierait dans 48 h (mercredi 13/08/2008) si tout fonctionne correctement.

je n ai malheureusement aucune nouvelle de Free, et pas de connexion non plus...

j ai besoin d une connexion ADSL pour mes astreintes du WE et depuis un mois je suis oblige de me deplacer, ce n est pas un prejudice grave mais cela commence a m irriter serieusement.

Pensez vous qu'il faille mette au pied du mur Free (courrier, résiliation) pour qu'il s occupe de mon pb.

Salutations

Lhay

[Lorenzo]

Actuellement, la Freebox est-elle branchée ? Si oui, qu'affiche-t-elle ?

Pourriez-vous faire hard reboot ?

[lhay (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ma Freebox est branchée constamment et j'effectue un hard Reboot tout les soirs en rentrant du boulot (en espérant...)

Après cela elle recommence le même cycle chenillard lent / rapide avec de temps en temps le rectangle qui clignote 2 fois

Salutations

lhay