[Résolu] Freebox HD bloqué sur étapes 2

[cedric8300 (Auteur du topic)]

Depuis plus de deux mois je vous contacte car j'ai un problème avec ma Freebox HD, à chaque démarrage un message "FIRMWARE" s'affiche, puis "ETAPE 1", il est indiqué que je dois relier ma Freebox ADSL et ma Freebox HD avec un câble Ethernet, ce que je fais, ensuite un message "ETAPE 2" s'affiche, et là... j'ai beau attendre des heures, la Freebox HD reste bloqué à l'étape 2 !

J'ai tout essayé, reboot des 2 Freebox, plusieurs hard-reboot, j'ai également essayé de brancher le câble Ethernet sur chaque port de la Freebox ADSL et aussi avec le 2ème câble Ethernet fourni, sans succès !

Vous l'aurez compris, je suis un de ces malheureux possesseurs de ces Freebox HD "maudites" ou plutôt "défectueuses" dont l'adresse MAC commence par 0007CB92...

J'ai vu sur un autre sujet du forum que certaines personnes ayants exactement le même problème avaient pu se faire envoyer une autre Freebox HD, serait-ce possible dans mon cas ? "


Merci d'avance.

[Badack01]

Envoyez moi vos coordonnées(nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail de contact) par MP

[Lorenzo]

OK pour échange.

https://www.free.fr/assistance/610--3-kiala-principe.html

TABAC PRESSE LE HAVANE
22 AV DE L'Europe
81300 GRAULHET
Proche: CTRE COMM BRETAGNE

[cedric8300 (Auteur du topic)]

que dois je mettre dans le colis: Freebox HD, câbles, télécommande, antenne...

Merci

[Lorenzo]

[cedric8300 (Auteur du topic)]

Et est ce que je dois amener la Freebox HD de suite au point KIALA ou je dois attendre que la nouvelle arrive... Et quand la nouvelle va t'elle arriver??? A peu près

Merci beaucoup

[Lorenzo]