wobhurp (Auteur du topic), Posté le: Sam 06 Sep 2008, 0:05 Sujet du message: Pb dénumérotation
Pb dénumérotation1410612458
Bonjour à tous et bravo pour le forum qui, après rapide parcours, me parait des plus sérieux et très utile !
Après rapide parcours donc, il semble que je sois "victime" d'un pb de dénumérotation :
La console Web de mes paramètres Freebox est inaccessible, bloquée à l'étape 1 :
Plus accès aux réglages NAT, ports, etc... depuis mail de confirmation de la prise en compte de mon dégroupage total (BOC64)
Une des nombreuses âmes charitables pourrait-elle voler à mon humble secours ?
Par avance Merci Merci et Merci.
graudlandre, Posté le: Sam 06 Sep 2008, 1:34 Sujet du message: Re: Pb dénumérotation
Re: Pb dénumérotation81102
Bonsoir et bienvenue ici,
wobhurp a écrit:
Après rapide parcours donc, il semble que je sois "victime" d'un pb de dénumérotation : La console Web de mes paramètres Freebox est inaccessible, bloquée à l'étape 1 : Plus accès aux réglages NAT, ports, etc... depuis mail de confirmation de la prise en compte de mon dégroupage total (BOC64)
Nouvel abonné ou ancie abonné ?
Il n'y a pas de Dénumérotation pour les abonnés en Dégroupage total, Tu es donc abonné à quelle offre, précisément ?
depuis mail de confirmation de la prise en compte de mon dégroupage total: c'est un nouvel abonnement ou une migration d'abonnement ? _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
wobhurp (Auteur du topic), Posté le: Sam 06 Sep 2008, 10:05 Sujet du message:
1410612458
En fait je suis chez Free depuis le début (la belle époque du 56k ).
J'étais en ADSL max jusqu'à ce que Free dégroupe ma zone. J'avais fait la demande de dégroupage, j'ai donc reçu un mail me disant que c'était pris en compte mais maintenant entre les mains de "l'opérateur historique" et qu'il fallait attendre :
(...) "Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous indiquer plus
précisément la date du dégroupage de votre ligne étant donné que l'opérateur
historique, en charge des opérations finales de dégroupage, ne communique
aucune date prévisionnelle de réalisation." (...)
La console reste bloquée sur l'étape 1 de suivi de ma commande de 2005...
Je n'ai plus accés à rien d'autre.
wobhurp (Auteur du topic), Posté le: Sam 06 Sep 2008, 13:29 Sujet du message: Tant que j'y suis
Tant que j'y suis1410612458
Au fait, j'ai une Freebox V4.
J'avais accès il y a quelques années (à mon ancienne adresse) à la TV Freebox. Ça pourra le faire quand je serai dégroupé ou il faut que je demande une autre ?
graudlandre, Posté le: Sam 06 Sep 2008, 14:21 Sujet du message:
81102
wobhurp a écrit:
(...) "Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous indiquer plus précisément la date du dégroupage de votre ligne étant donné que l'opérateur
historique, en charge des opérations finales de dégroupage, ne communique
aucune date prévisionnelle de réalisation." (...)
La console reste bloquée sur l'étape 1 de suivi de ma commande de 2005...
Je n'ai plus accés à rien d'autre.
OK, donc c'est comme si ta ligne est en cours de dégroupage alors qu'elle ne l'est pas réellement puisque FT n'est pas entrain d'effectuer les travaux nécessaires au déploiement du dégroupage, d'où le blocage à l'étape 1.
Il faut contacter Free pour indiquer cela et demander qu'on repositionne ton dossier comme avant. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
wobhurp (Auteur du topic), Posté le: Sam 06 Sep 2008, 17:44 Sujet du message:
1410612458
J'ai contacté Free :
"[17h36] Assistance: d'après votre dossier je vois que votre ligne est encore de construction ,c'est pour cela je vous invite à patienter le temps que votre ligne sera bien construite
17h38] Moi: OK, un peu cavalier mais je suppose qu'il n'y a pas d'autre solution ?
[17h39] Assistance: non ,désolé , il faut patienter jusqu'à que votre ligne sera bien construite"
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