perte de débit et perte de TV

bebel1971 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2008 Messages: 10

Salut à tous

voilà mon soucis:
je suis abonné depuis plusieurs année en dégroupage totale et la télé marchait nickel avec les chaines hd , je me suis meme abonné à canalsat; mais depuis 2jours j'ai une baisse de débit importante qui m'empêche d'avoir les chaines normalement elles se freezent tout le temps et je ne peux avoir les chaines qu'en faible débit ce qui m'agace. j'ai tout vérifier les condensateur(y en a pas), reboot, hard reboot, ventilo, mode patate, serenité etc... rien ne marche. j'ai appelé la Hotline qui me tourne en rond et ne veulent pas m'envoyer un technicien chez moi (Cergy pontoise 95). aussi avant que je ne résilie tous cela. si quelqu'un à une piste je suis preneur.
voici ce qu'indique ma console de gestion.

NRA : CRJ95
Longueur : 2713 mètres
Affaiblissement : 40 dB

Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 8748 kb/s (Down)
Chan data Interleave 7164 (far) 945 (near)
Attenuation 26 dB (UP) 49 dB (Down)
Noise margin 7 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power 8 (UP) 18 (Down)

ce qu'indique ma télé

etat ligne showtime
protocole ADSL2
mode interleaved

Down UP UP

debit atm 3274 Kbits 618 Kbits
attenuation 44 db 25,70 db
marge de bruit 7.40 db 16.30
fec 23530 96
hec 1 42
crc 0 0
historique de connexion

etat date debit
UP mise en route 3274/618
Down mise en route 0/0

Merci de votre aide

diabolik94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2008 Messages: 3

Bonsoir je suis dans le même cas que toi!
Abonné a Free et Canal + Bouquet par ADSL depuis Septembre 2006 et depuis Mars 2008 à CANALSAT pour 10 euros par mois

Hors depuis Lundi 1 Septembre j'ai également une baisse de debit chez moi...

Le pire s'est qu'hier jai cru que tout été revenu dans l'ordre(avec un debit d'environ 6 meg apres avoir tout verifier tout debranché et rebranché et rebooté mais vers 20h rebelote freezes et gels de la TV donc j'ai essayé d'avoir la Hotline mais trop d'appel donc rappeler plus tard donc j'ai ecrit à l'assistance afin de le demander ce qu'il se passe mais je n'ai pas eu encore de reponses....

La au moment ou j'ecris la TV fonctionne mais je crains que vers 20H rebelote ça deconne de nouveau!!!!
Alors si quelqu'un a des infos je suis preneur car je pense telephoner Canal + pour savoir si il sont au courant de ce probleme...
Voici mes Caractéristiques

NRA : VIT94
Longueur : 1594 mètres
Affaiblissement : 23 dB

Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 14948 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 11915 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 15 dB (UP) 31 dB (Down)
Noise margin 7 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power 1 (UP) 18 (Down)
Interleave
Fec 4328353 (far) 91 (near)
Hec 1787 (far) 57 (near)
Crc 2400 (far) 8 (near)
Rx cells 167931
Tx cells 101853354

Merci

dje_y · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2006 Messages: 52

Bonjour,

C'est pareil chez moi depuis vendredi dernier.
J'ai des coupures (Internet, tel et TV) environ toutes les 1/2 heures avec bien souvent apparition du chenillard (pas systématique)

Un technicien Free est passé hier mais il n'a absolument rien fait à part vérifier l'état de ma prise téléphone. Tout fonctionnait parfaitement depuis 3 ans.
Je suis sur CAC94.

Mystère!

LudoH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2007 Messages: 1

Bonjour,

J'ai également le même problème. Mardi mon débit est passé de 13000 à 4500 sans aucune raison.

Du coup, je n'ai plus non plus accès aux chaine HD.

J'ai également tout essayé mais sans résultat.

J'ai contacté la Hotline qui va faire des tests sur ma ligne. Il ne reste plus qu'à attendre.

Voici mes caractéristiques :

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : BRN91

Longueur : 1751 mètres

Affaiblissement : 26 dB

cdtseb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2008 Messages: 14

Bonjour à tous, meme probleme chez moi, debit passe de 5000 a 1400, perte de la TV, meme en bas debit, et pourtant, voici ma ligne selon Free :
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA : BAC69
Longueur : 3188 mètres
Affaiblissement : 47 dB

Attainable bitrate 896 kb/s (UP) 4928 kb/s (Down)
Chan data Interleave 5056 (far) 896 (near)
Attenuation 32 dB (UP) 53 dB (Down)
Noise margin 8 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power 9 (UP) 18 (Down)
Interleave
Fec 2584665 (far) 1211 (near)
Hec 8740 (far) 1 (near)
Crc 6911 (far) 1 (near)
Rx cells 46223386
Tx cells 1089446614

Hors d'apres Speedtest.net, j'ai un ping de 160, et debit a : 1400 /600 ...

La Hotline m'a juste proposer de faire un test d'echange de bloc d'alim de mon modem a la tvbox, rien ne change Sad

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

****Modération****
à tous les cinq : j'ai "nettoyé" les caractéristiques de ligne de chacun afin de ne garder que les infos exploitables ....de plus je vous rappelle/signale qu'elles ne sont plus mises à jour depuis juin 2007 environ et donc complètement obsolètes...
si c'est possible, veuillez indiquez vos données ADSL de votre console télé (avant le pb si possible et actuellement ...Merci! **************

Sinon..
avez-vous essayé reboot et/ou hard reboot des boitiers ?
avez-vous testé avec une autre alimentation ?
'(si on vous propose l'échange de celui-ci: ne le refusez pas ! Laughing

c'est une cause possible de cette chute de débit!)
précisez, si vous ne l'avez déjà fait, le type de Freebox (V4 ou V5 )
et aussi indiquez ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas ...
Toutes les infos que vous fournirez peuvent s'avérer utiles!

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout ! Laughing

bebel1971 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2008 Messages: 10

Bonjour Rascal,

voici ce que m'indique ma console télé

etat ligne showtime
protocole ADSL2
mode interleaved

Down UP UP

debit atm 3274 Kbits 618 Kbits
attenuation 44 db 25,70 db
marge de bruit 7.40 db 16.30
fec 23530 96
hec 1 42
crc 0 0
historique de connexion

etat date debit
UP mise en route 3274/618
Down mise en route 0/0

j'ai essayer le hard reboot et reboot, j'ai essayer avec une autre alimentation et rien ne change. vraiment je ne sais plus qoui faire ? faut ila ttendre ou résilier son abonnement.

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

As-tu vérifié sur ta console Free que tu étais toujours en standard ?
As-tu essayé avec l'assistance ? (chat gratuit par exemple )

bebel1971 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2008 Messages: 10

OUI j'ai essayer tous les mode standard, patate et serenité et rien ni fait je suis revenu en standard et c'est toujours pareil.
l'assistance par tchat était incompetent et pour eux c'était normal.
j'ai demandé qu'un technicien vienne chez moi et ils veulent pas non plus
je comprends plus rien....

pece57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2008 Messages: 10

Salut à tous,

bah j'ai le meme problème, depuis samedi 30/08 ou dimanche31/08, baisse de débit.
Jamais eu de soucis auparavent.
Chaines ADSL , hd, impec.
J'avais entre 7.5 et 9 mega de débit et à aujourd'hui je suis à 3.5.
Coup de fil à la Hotline qui me dit de passer de Fastpath à standart. Je n'y crois pas mais je fais quand meme.
Le lendemain toujours 3.5 mais Upload de 600 et quelques au lieu de 1.1m.
Re coup de fil, on me dit de faire un hard reboot avec câble sur la freeboxadsl et tout et tout et on veut m'envoyer un technicien. refus de ma part, car aucune modification dans mes branchements, aménagement de l'environnement, rien. On regarde mon débit et l'on me sort que c'est un débit normal !!! vu la situation de ma ligne
NRA : EAB95

Longueur : 2072 mètres

Affaiblissement : 33 dB .

Pourquoi j'étais à 7.5meg ?
Je fais le hard reboot, pas de changement.
Re Re coup de fil, ils constatent, on veut m'envoyer un technicien. refus de ma part, je demande que l'on teste ma ligne au nra, le gars est OK et lance la procédure.
Je n'ai aucun délai pour ce test, il ne sait absolument pas combien de temps cela peut prendre, je serai prévenu par mail. Dans 3 jours, 6 mois, j'en sais rien ...
Je dois préciser que j'ai un copain qui est à 100m de chez moi et tout fonctionne, 11m de débit !!!
Voila mes déboires, alors que je n'en ai jamais eu.
Je me demande si le nouveau firmware d'aout n'y est pas pour quelque chose oubien un souci dans le nra.
@+

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

je ne vois pas pourquoi tu as refusé le passage d'un technicien ! Shocked

il ne semble pas que tu sois fautif sur ce coup-là! (donc l'intervention ne t'aurait pas été facturée !)

As-tu essayé avec un autre bloc d'alim ?

(de plus, ton débit à 7,5 Mb avec 2000m et 33 db d'affaiblissement me parait plutôt bas !!
As-tu vérifié s'il y avait un ou des condensateurs dans tes prises téléphone et/ou boitier d'arrivée FT ?
Utilises-tu une ou des multiprises ??
(si oui, teste un branchement en direct sur une prise ...)

bebel1971 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2008 Messages: 10

c'est quand même fou le nombre de personnes qui perdent leur débit.
il y vraiment un probleme chez Free. il faut qu'il réagisse à ce probleme de débit et nous trouve une solution...

pece57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2008 Messages: 10

cdtseb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2008 Messages: 14

Merci Rascal d'essayer de nous aider Smile

J'ai essayer et verifier pour le condo, meme avec changement de bloc d'alim, sa ne donne rien ( du moins entre mes deux blocs)
Je vais voir a faire passer un techno, mais bon, je me demande bien d'ou cette baisse peut venir...
Peut être du a un gros orage que j'ai eu chez moi, a voir si le techno vien avec des alim tester par ces soins, se serai déjà plus sur que d'interchanger mes alims...
Je tiens au courant des que je les aient eu au tel Smile

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

pece57: