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Emménager dans un logement jamais raccordé par Orange
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 Auteur   Message 
caline
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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caline
(Auteur du topic), Posté le: Mer 03 Sep 2008, 15:21    Sujet du message: Emménager dans un logement jamais raccordé par Orange Emménager dans un logement jamais raccordé par Orange 14054 12408
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Bonjour,
Abonné free 1e facture 12/2005 je souhaite obtenir 1 freebox hd,
Je posséde toujours un abonnement FT (dégroupage intervenu dans ma zone en avril
2007)
J'envisage un déménagement d'ici 3 ou 4 mois dans un logement jamais occupé et donc jamais raccordé à FT,
Je préfére passer par free pour la construction de la ligne, mais, d'aprés vous, qui semblait être des spécialistes compétents, quelle est la meilleure marche à suivre,
Merci d'avance pour vos réponses,


*** Modération: *** Titre édité et topic placé en post-it.
 
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olida
Disciple de L'Univers


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olida, Posté le: Mer 03 Sep 2008, 16:50    Sujet du message: 2563 2469 Répondre en citant

Salut,

Si tu ne veux pas de souci, passe directement par FT...
 
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MisterDams
Chevalier de L'Univers


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MisterDams, Posté le: Mer 03 Sep 2008, 17:19    Sujet du message: 5080 4292 Répondre en citant

Salut,

je te conseille de demander la migration en Freebox HD avant de déménager. Free ne facture pas les frais de résiliation en cas de déménagement mais remet à zéro l'ancienneté. Si tu procèdes dans le sens inverse, ton ancienneté sera de 0 au moment de migrer (donc 90€).
 
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visaster
Geek de L'Univers


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visaster, Posté le: Mer 03 Sep 2008, 17:52    Sujet du message: 1331 1359 Répondre en citant

+1 Olida et +1 MisterDams !

- faire la migration de la freebox AVANT de déménager (2 mois avant de déménager pour être tranquille)

- contruction de la ligne au nouveau domicile : c'est un peu aventureux de le faire faire par Free, s'agissant d'un logement qui n'a jamais été raccordé à F.T.
Si tu fais faire l'opération par Free, comme il y a un risque que le le nouveau logement ne soit pas bien référencé dans les bases de données, il peut se créer des problèmes entre Free et F.T. pour l'identification de la ligne.

- Comme le suggère Olida, moi je ferais construire la ligne par F.T., et une fois qu'elle est active là tu t'abonnes chez Free.
F.T. sera mieux à même d'identifier le logement et à faire le nécessaire, mais c'est vrai que c'est plus cher, 55 euros (voire 110 euros si F.T. décrête qu'un technicien doit venir sur place s'il faut installer une prise murale).
 
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Lorenzo
Administrateur UF


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Lorenzo, Posté le: Mer 03 Sep 2008, 18:14    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant

On ne peut pas déménager via la dite "nouvelle " procédure de déménagement si la nouvelle inscription se fait en NDI (ou VGA pour les intimes).

Donc le renouvellement de Freebox ne me semble pas opportun Wink

Pour le nouveau logement, il est préférable de vous abonner au moins un mois avant d'y emménager. Pensez à résilier l'actuel avant le 20 du mois courant.
 
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visaster
Geek de L'Univers


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visaster, Posté le: Mer 03 Sep 2008, 18:35    Sujet du message: 1331 1359 Répondre en citant

Citation:
Donc le renouvellement de Freebox ne me semble pas opportun


Pardonne moi Lorenzo, y a peut-être quelque chose qui m'échappe, mais je ne vois pas le rapport entre le fait de renouveller sa freebox vers une v5 et le fait qu'un déménagement ultérieur se fasse selon l'ancienne ou la nouvelle procédure Confused


En nouvelle procédure les frais de résiliation ne sont pas à sortir, OK, mais on reste avec l'ancienne freebox.

En ancienne procédure les frais de résiliation seront à sortir (et plein pôt puisque l'anciennetée sera quasi nulle du fait du remplacement de la freebos), mais ensuite après son emménagement Caline pourra utiliser le formulaire de l'ancienne procédure et demander le remboursement des frais de résiliation, et donc récupérer ses sous, donc pas d'argent perdu et la freebox est remplacée Smile


Où est le problème de renouveller la freebox ?
 
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Lorenzo
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Lorenzo, Posté le: Mer 03 Sep 2008, 19:24    Sujet du message: 6152 5514 Répondre en citant

Si cet abonné souhaite ouvrir sa ligne avec Free sans passer par FT dans son nouveau logement, elle devra résilier son contrat d'abonnement et restituer la Freebox qui s'y affère.

Donc raisonnement :

Renouvellement = Remise à zéro de l'ancienneté commerciale = Frais d'activation élevés à payer lors de la résiliation (*)

* : Remboursables si l'abonné se réabonne dans moins de trois mois.

Nb : Ton raisonnement est bon, t'inquiète pas Smile La seule variable est la date du déménagement, laissée à la libre appréciation de l'intéressé Wink
 
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visaster
Geek de L'Univers


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visaster, Posté le: Mer 03 Sep 2008, 21:12    Sujet du message: 1331 1359 Répondre en citant

Oké, merci, j'avais zappé qu'en procédure "ancienne" il y avait la restitution de la freebox... Rolling Eyes


Bon, Caline j'essaye de te formaliser les différents cas de figure que tu peux suivre, j'espère que tu vas t'y retrouver Smile



A] : la nouvelle ligne est créé par Free (20 euros)

==> la procédure DEM n'est pas applicable
==> obligation de résilier l'ancien abonnement et de rendre la freebox
==> Free fournira une nouvelle freebox pour le nouvel abonnement.
==> Possible risque de délai long pour la création de la nouvelle ligne.

A.1] : Pas de changement de freebox en attendant le déménagement
Avantage : lorsqu'il faudra payer les frais de résiliations de l'ancien abonnement, le montant sera faible car beaucoup d'ancienneté. Certes ce montant sera de toute façon remboursé in finé, mais au moins ça ne fait pas une grosse somme à sortir.
inconvénient : il faut accepter de rester avec l'ancien modèle de freebox encore pendant 3-4, c'est à dire jusqu'au déménagement.
Cout au final : les 20 euros d'ouverture de ligne par Free. C'est tout.

A.2] : Tu veux la nouvelle freebox tout de suite, sans attendre le déménagement.
Tu devras tout de même renvoyer cette freebox à Free lors de ton déménagement.
Inconvénient : lorsqu'il faudra payer les frais de résiliations de l'ancien abonnement, le montant sera élevé (environ 90 euros). Certes ce montant sera de toute façon remboursé in finé, mais ça fait une somme rondelette à sortir pendant 2 ou 3 mois.
Avantage : au moins tu as déjà la freebox HD, tu peux t'en servir d'ici ton déménagement, et si le déménagement est retardé c'est pas grave, tu as déjà la nouvelle freebox Smile
Cout au final : les 20 euros d'ouverture de ligne par Free. C'est tout.


B] : la nouvelle ligne est créé par France Télécom (55 euros, peut-être 110)
==> la procédure DEM est applicable
==> pas de retour de la freebox à Free, tu conserves celle que tu as lors de ton déménagement, free ne fournira pas une nouvelle freebox avec le nouvel abonnement.
==> Délais de construction de la ligne F.T. normalement rapide (2-4 jours)

==> Coté Freebox pas le choix, il faut la faire replacer avant ton déménagement. Si tu la remplace avant janvier 2009, ça te coutera 30 euros de frais de remplacement, après janvier 2009 ça sera gratuit, car tu auras plus de 3 ans d'ancienneté.

==> Pas de frais de résiliation à débourser.

Cout au final : 55 ou 110 euros à payer à F.T., 0 ou 30 euros à payer à Free pour la freebox
 
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graudlandre
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graudlandre, Posté le: Jeu 04 Sep 2008, 0:49    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Au final, tout bonnement considéré et pour faire simple et rapide pour Caline, à mon humble avis, il est préférable de:

Arrow Résilier l'abonnement actuel et renvoyer la fbx actuelle
Arrow Ouvrir une ligne téléphonique dans le nouveau logement, en passant par FT (55eu ou 110eu, dépendra de l'état du logement), tarif réduit si Caline est étudiante.
Arrow Tester la ligne pendant 1/2 jours dès qu'elle est opérationnelle, pour bien vérifier la tonalité, l'émission et la réception des appels avec.
Arrow Ensuite se réabonner chez Free, à l'offre voulue, en fonction de la zone d'habitation (Zone Dégroupée ou Zone Non Dégroupée); si Zone Dégroupée, Caline recevra d'office les nouvelles fbx avec les Free Plugs.
Arrow Lorsque le tout est branché, opérationnel et fonctionnel, télécharger le formulaire de demande de remboursement des frais de clôture de l'abonnement actuel, puisque Caline a résilié son abonnement actuel mais s'est réabonnée chez Free dans son nouveau logement.

En définitive, les seuls frais engagés seront les frais d'ouverture de la ligne chez FT.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
 
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Fredetpatty
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Fredetpatty, Posté le: Sam 29 Mai 2010, 15:32    Sujet du message: 9861 8822 Répondre en citant

Bonjour,

Vu que le post qui est juste au dessus de moi date de Septembre 2008, je voulais confirmer et savoir si il est toujours préférable de résilier l'ancien compte et d'ouvrir une ligne FT dans la maison jamais raccordé afin d'y ouvrir ensuite un nouveau compte Free?

Merci Smile
 
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Fredetpatty
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Fredetpatty, Posté le: Sam 29 Mai 2010, 15:32    Sujet du message: 9861 8822 Répondre en citant

Bonjour,

Vu que le post qui est juste au dessus de moi date de Septembre 2008, je voulais confirmer et savoir si il est toujours préférable de résilier l'ancien compte et d'ouvrir une ligne FT dans la maison jamais raccordé afin d'y ouvrir ensuite un nouveau compte Free?

Merci Smile
 
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Powerfree
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Powerfree, Posté le: Dim 06 Mar 2011, 12:32    Sujet du message: 46797 42123 Répondre en citant

Une question, ce que je ne sais pas :

Citation:
Ouvrir une ligne téléphonique dans le nouveau logement, en passant par FT (55eu ou 110eu, dépendra de l'état du logement), tarif réduit si Caline est étudiante.
Tester la ligne pendant 1/2 jours dès qu'elle est opérationnelle, pour bien vérifier la tonalité, l'émission et la réception des appels avec.


L'ouverture de la ligne coûte 55 Euros, OK, mais ne doit-on pas payer aussi 16 Euros pour le 1er mois, montant de l'abonnement mensuel du 1er mois ?
Personne n'en parle de ça. Rolling Eyes

La ligne France Telecom/Orange : est-ce à nous de la resilier ou bien la resiliation se fait de facto en demandant FREE Degroupage Total ?

Merci.
_________________
Chez Free pour PowerTübe TV (100% Hit, canal 582 *HD*) + Export des Records sur PC (trop bon !)
Qui controle l'info, controle le peuple
Chaque Freenaute a le devoir de visiter UF 1x/jour et de prier à son FAI (mode Joke OFF)
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 06 Mar 2011, 18:53    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonsoir,

Free résille et l'on ne paye qu'au prorata le mois d'abonnement FT.
 
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hanaem
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hanaem, Posté le: Ven 22 Avr 2011, 17:39    Sujet du message: construc tion de ligne Free construc tion de ligne Free 57873 52348 Répondre en citant

Bonjour, je vais emmenager comme son nom l'indique dans un logement neuf qui n'a donc jamais eu de raccordement téléphonique. J'ai choisi free pour construire ma ligne mais j'ai un peu peur.
J'attends le mail depuis ce matin, j'ai appelé le service pour les nouveau clients. ils m'ont activé ma demande, m'ont indiqué que je recevrai un mail pour les différentes étapes, j'attends encore.
Est-ce normal et à quand estimez-vous le délai de construction de ligne ? Rolling Eyes
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 23 Avr 2011, 12:45    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Ça peut prendre plusieurs semaines. Le mieux, mais payant, est d'ouvrir une ligne FT et de faire l'inscription en Dégroupage Total avec portabilité du numéro géographique, si on le souhaite.  
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